Месяц назад игрок из Германии запросил вывод средств. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany has requested a withdrawal a month ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Месяц назад игрок из Германии запросил вывод средств. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, уже больше месяца жду зачисления денег, этого не может быть
Hello, I've been waiting for over 1 month for my money to be credited, that can't be
Guten Tag ich warte jetzt schon wieder seit über 1 Monat darauf das mein Geld gutgeschrieben wird das kann doch nicht sein
Дорогой Суат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я вижу, что в прошлом у вас была еще одна жалоба на то же казино:
https://casino.guru/ocean-breeze-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
Правильно ли я понимаю, что эта жалоба касается другого отзыва? Я не совсем уверен, потому что в этой жалобе указана другая сумма спора, и вы не подтвердили в своей предыдущей жалобе, что выигрыши были успешно зачислены. Не могли бы вы уточнить, получали ли вы уже предыдущий вывод в размере 1400 евро?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Suat,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I see that you had another complaint about the same casino in the past:
https://casino.guru/ocean-breeze-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
Do I understand correctly that this complaint is about a different withdrawal? I am not completely sure, because this complaint has a different dispute amount, and you haven't confirmed in your previous complaint that the winnings have been successfully credited. Could you please clarify whether you have already received the previous withdrawal of €1,400?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогой Суат,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Suat,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.