Игрок из Чехии испытывает трудности с проверкой аккаунта и получением своего выигрыша. После сбора дополнительной информации мы отклонили эту жалобу нам необоснованно.
The player from Czech Republic is experiencing difficulties verifying the account and receiving her winnings. After gathering additional information we rejected this complaint us unjustified.
Игрок из Чехии испытывает трудности с проверкой аккаунта и получением своего выигрыша. После сбора дополнительной информации мы отклонили эту жалобу нам необоснованно.
Я постоянно отказываюсь заплатить мне свой выигрыш, хотя я отправил им фотографическое подтверждение банковского дела, что я являюсь основным отправляющим интернет-банком. И я всегда получаю одно и то же сообщение, как будто я пишу с роботом. Джем сильно разочарован.
I continually refuse to pay me my win yet, even though I sent them a photographic proof of banking that I am the main dispatching internetbanking.And I always get the same message as if I was writing with robot.Jsem severely disappointed.
Neustale mi zamitaj vyplatit moji vyhru presto ze jsem jim poslala vyfoceny dukaz z bankovnictví ze jsem hlavním disponujicim internetoveho bankovnictvi.A neustale mi chodi stejna zprava jako kdybych si psala s robotem.Jsem vazne zklamana.
Дорогая Андреа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы внесли средства на свой счет с помощью совместной банковской карты? Если да, то кого зовут на карточке? Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Dear Andrea,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you deposited funds into your account with a joint bank card? If yes, who’s name is on the card? Furthermore, could you forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогая Андреа,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Andrea,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Здравствуйте, спасибо за вашу помощь, но я потерял деньги, мне еще не заплатили, я был на счете, написанном как лицо, ответственное за контракт, я взял их все и все еще не платил мне, особенно когда вы вносите деньги да, они могут быстро принять. .....Но спасибо
С уважением
Hello, thank you for your help, but I lost the money I was not paid yet, I was on the account written as a person in charge of the contract I took all of them and still did not pay me, especially when you deposit money yeah they can quickly take. .....But thanks
Regards
Dobry den děkuji vam za pomoc ale uz jsem penize prohrala castka mi nebyla vyplaceno presto ze jsem na ucte psana jako poverana osoba i ve smlouve vse jsem jim vyfotila a stejne mi to nevyplatili,hlavne ze kdyz clovek vklada penize jo to jim jde rychle brát......Ale děkuji
S pozdravem
К сожалению, после сбора дополнительной информации мы отклоняем эту жалобу нам необоснованно. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering additional information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.