Игрок из Испании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата не была получена. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и обнаружила, что игрок использовал для вывода средств другой способ оплаты, чем для своего депозита, в результате чего его вывод еще не завершен. Игроку посоветовали вывести средства тем же методом, что и его депозит, и в конечном итоге он смог вывести свой выигрыш.
Здравствуйте, я снял 120 евро 23 числа, но до сих пор ничего не получил. Я разговариваю с представителями чата, и они просят меня отправить электронное письмо, утверждая, что ничего не знают. Я думаю, что их ответы могут быть даже автоматизированы. Я продолжаю отправлять электронные письма, но не получаю ответа. У меня нет информации о моих деньгах, поскольку они не отвечают и не информируют меня о том, что именно происходит. Мне нужна ваша помощь, спасибо.
Ничего, я до сих пор не получил возврат средств, а с 23-го числа прошло 14 дней, а мне даже не ответили. Посмотрим, сможете ли вы мне помочь, пожалуйста, спасибо.
Спасибо за ответ, Антонио190310. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я сделал успешный вывод средств 3 или 4 месяца назад на карту MasterCard без какой-либо проверки, и теперь мне пришлось сделать вывод переводом, так как он не появился для карт MasterCard и ничего не ждет, и проверка KYC не запрашивалась . Он все еще даже не отвечает мне, пойдем, а я накопил свой выигрыш без бонуса, так как я никогда не активирую бонусы, поэтому нет проблем, если у меня есть выигрыш. Жду вашего ответа как можно скорее, спасибо.
Сколько дней потребовалось для обработки последнего вывода? Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме (если возможно)?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Кристина, хорошо, я уже отправила тебе то, что ты просила, по электронной почте, спасибо, с нетерпением жду твоего ответа.
Большое спасибо, Antonio190310, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Лило ( lenka.s@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Антонио190310,
Меня зовут Лило, и я буду заниматься этим делом. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.
Уважаемое казино PariPesa!
Можете ли вы предоставить дополнительную информацию по поводу вывода средств и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
Искренне,
Лило
Привет Антонио190310,
Я получил информацию от казино о том, что вы использовали для вывода средств другой способ оплаты, чем тот, который вы использовали для внесения депозита. В результате ваш вывод средств все еще ожидает рассмотрения.
Можете ли вы попытаться вывести средства тем же методом, который вы использовали для внесения депозита, и сообщить мне, был ли ваш вывод успешным?
Лило
Привет, очень хорошо, Лило, да, мне удалось вывести выигрыш другим способом оплаты, большое спасибо, ты вел себя очень хорошо, ты потрясающий, советую всем подписаться на эту страницу, потому что ты очень профессионален, привет!! Спасибо
Дорогой Антонио190310,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Лило, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
