Дорогая Анилгория,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pin-Up.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
- Это был ваш первый депозит в этом казино?
- Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес tomas@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear anilgoria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pin-Up Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue?
- Was it your first deposit in this casino?
- Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to tomas@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: