Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я прошу саквояж несколько раз, и они только отменяются, и посещаемость недоступна 24 часа, так как они говорят, что они по московскому времени, здесь время в Бразилиа и 2 часа утра, я играл на реальные деньги и выиграл, но пока я мне тяжело получать
Дорогой Изаиас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно завершили проверку аккаунта? Был ли ваш вывод одобрен, и с тех пор он ожидает рассмотрения? Вы сняли какие-либо средства в прошлом из этого казино? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогой Изаиас,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.