ГлавнаяЖалобыPlanet 7 Casino - Выход игрока задерживается.

Planet 7 Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 800 USD

Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.03.2023 | Дело закрыто : 02.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств за четыре дня до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

12 000 за розыгрыш монет, и я получил из этого 1800 долларов, и теперь они не позволят мне получить мои остальные 800 долларов, тогда мне нужно ваше удостоверение личности. еще раз спасибо, я знаю, что прошло 10 дней, и они до сих пор не ответили на мою электронную почту, и статус моей учетной записи говорит, что одобрен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый justbroke81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы сообщить, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Вам сообщили, почему ваш вывод был задержан на данный момент?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они сказали подтверждение, но я отправил им все, что им было нужно и что они хотели, и да, у меня был бонус без правил, и я отправил вывод средств 5 марта, и они отменили его, и мне пришлось отправить еще один

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, justbroke81. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к среде не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил им информацию о своем банке, чтобы подтвердить проверку, и теперь они сказали, что еще 5 дней для подтверждения моего биткойн-адреса после того, как они отменили 2 моих снятия средств, это уже третий раз, когда я выводил средства, но я сохранил часть разговора. У меня была с поддержкой, и я сделал скриншот, там есть правила вывода биткойнов.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они отменили мой вывод средств, поэтому мне пришлось ввести еще один 3-20 2023.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, justbroke81, за предоставление всей необходимой информации. Мои извинения за задержку ответа. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо justbroke81 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.


Теперь я хотел бы попросить Казино Planet 7 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод средств отменяется и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил им свое удостоверение личности и какое-то письмо, они сказали, что почта не работает, поэтому я отправил им копию своей банковской информации. Я отправил запрос на снятие средств 5 марта, они отменили его, поэтому я отправил еще один вывод на 15, они отменили его. поэтому я сделал еще один вывод на 20, они не отменили этот, но они отменили первые 2, потому что они сказали, что у меня нет необходимого документа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я бы хотел, чтобы эта проблема была решена. Я занимаюсь ею с 5 марта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и могу подтвердить, что документы теперь готовы, я недавно рассмотрел и одобрил запрошенный отзыв, и мы должны увидеть готовящееся решение. Пожалуйста, дайте нам знать, когда он появится.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Просто подтверждаю, что платеж был отправлен через Биткойн 31 марта и подтвержден в Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, justbroke81 , какие-нибудь новости о состоянии вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená justbroke81,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях