Вывод игрока задерживается почти на 2 недели. Жалоба была решена, так как игрок получил свой платеж.
Я заработал 15 000 долларов, и это позволило мне претендовать только на 2500 в неделю, сначала мне было отказано, но когда я представил все документы, и они подтвердили их, они одобрили первый чек на 2500 и сказали мне, что они отправили его мне 29 марта. 2022 а остальное все еще на рассмотрении но уже прошла неделя и я прошу у них номер для отслеживания чека а они мне говорят что у них его до сих пор нет я бы хотел чтобы мне кто нибудь помог так как на самом деле я играл за закон требует не обманывать и доверять им свои деньги и теперь они делают это за меня В итоге у меня все разговоры записаны на фото и в итоге мне говорят что со мной будет общаться представитель 😔 они общаются только для отправки бонусов играть, но я не прикасаюсь к тем, кто может направить меня в моей ситуации
Привет Эллисон1976,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Planet7. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда именно вы закончили процесс проверки? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что получение вашего первого запроса на снятие средств может занять до 14 дней, в том числе в зависимости от того, когда была завершена проверка.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я закончил процесс проверки около месяца назад, быстро попросив вывести 2500, один был одобрен, но они всегда говорят мне, что у них все еще нет номера отслеживания.
чек, так как они не одобрили вывод средств через мой банковский счет, поэтому я попросил его чеком, а все остальные ожидают рассмотрения, они все еще не одобрены… нет, я не использовал никаких бонусов, я уже собираюсь на 3 месяца в этой ситуации
Здравствуйте, мне уже отправили первый платеж 2333.01, слава Богу, они уже масштабировали 2-й ожидающий платеж, я буду оставлять свои комментарии, потому что я много боролся за этот первый платеж, посмотрим, что будет с остальными 🙏🏽
Привет Эллисон1976,
Я рад, что часть вашего вывода прибыла. Сколько еще вывода средств еще не завершено и на какую сумму?
еще 7 снятий средств, но у меня уже проблема с первым чеком, они отправили мне чек и 30.03.2022, и он прибыл 14.04.22, и его необходимо внести в течение 30 дней, и мой банк принимает его и другие банкам требуются недели, чтобы проверить, не истечет ли срок его действия раньше 🤦🏽♀️🤦🏽♀️ Отправка занимает слишком много времени, я посмотрю, есть ли у них другой способ, потому что чеком очень поздно, а прямым депозитом мой у банка нет кода Код Swift для депозита... знаете ли вы какой-нибудь банк, который проверяет чек менее чем за месяц? Я из Техаса
Привет Эллисон1976,
Я определенно рекомендую использовать виртуальный способ оплаты, так как он намного быстрее и безопаснее. Нашли ли вы какой-либо альтернативный способ оплаты, который вы могли бы использовать для вывода средств?
Нет, к сожалению, это должен быть банк, который принимает иностранные чеки😔
Привет Эллисон1976,
А вы обращались в казино с вопросом о задержке чека? Знают ли они, что вы не можете отозвать его вовремя?
Дорогая Эллисон1976,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Если они уже дали мне решение, я уже внес его в банк, который принимает иностранные чеки, и пока все идет хорошо.
Дорогая Эллисон1976,
Поскольку вы смогли успешно снять деньги, а остальные вам придется ждать из-за недельного лимита на снятие средств, жалоба будет закрыта как решенная, так как все идет по условиям казино.
Пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу nikolas.b@casino.guru в случае возникновения каких-либо проблем в связи с этим делом.
С наилучшими пожеланиями,
Ник