Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой своего счета в казино из-за отсутствия подтверждения дохода. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Csino не повышал меня до платины в течение нескольких недель после жалобы, с возможностью вскоре получить приглашение стать черным участником.
Я сказал, что я хайроллер и хочу играть высоко, без проблем. Затем я заплатил около 5500 евро в феврале и хотел снять и получить выигрыши и потребовать бонусы на 1000 евро, теперь мой комто заблокирован для снятия средств, потому что невозможно отследить доказательство того, откуда мои деньги.
так что сначала положите 5000e и позвольте wens ans выплатить и потребовать кэшбэк бонус на день рождения, аккаунт заблокирован из-за отмывания денег, и я должен доказать, откуда деньги поступают со счетов на счетах компаний kudnen bwa pay slip.
они не правы никак в GDPR Германии.
Раньше они ничего не говорили, только вы можете играть без ограничений, вы платиновый vup, и теперь 5000e ушли, сохранен кэшбэк, все бонусы ушли.
Дорогой Томас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что запрошенная информация необходима казино, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законным путем и у вас достаточно средств для участия в ставках. Правила AML (противодействие отмыванию денег) для индустрии азартных игр и азартных игр обычно устанавливаются лицензирующим органом, и все серьезные лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим правилам.
Именно поэтому мы советуем игрокам полностью сотрудничать с казино и как можно скорее предоставить все необходимые документы.
Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Все выложил, доход не принимается.
Регистрация бизнеса не принимается.
Я не могу загрузить данные о скидках для бизнеса и данные клиентов.
Я так долго без проблем отыграл тысячи € 20000, и теперь в театре я не получил кэшбэк сегодня, просто в качестве бонуса это грабежи, сначала возьмите деньги, Дэн, спросите, идет ли это от того, кто вы выиграете.
Я заблокировал свой аккаунт с сегодняшнего дня, мне надоело читерское казино.
Я полностью понимаю ваше разочарование, Томас. Я хотел бы быть более полезным. Поскольку вы заблокировали свою учетную запись, есть ли еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь, или вы хотите закрыть эту жалобу?
Да,
Я знаю, потому что я не единственный, у кого были такие проблемы. Каждые пару дней она снова и снова просила документы в качестве улик.
Серьезное меняется, я был все время, когда мы получали больше прибыли, чем платили с теми, кто был в плюсе, только когда я проиграл и снова оказался в минусе, театр сделал и запретил, что достаточно для всех.
Большое спасибо
Мне очень жаль, но я не уверен, понял ли я, как вы хотите поступить с этой жалобой.
Сообщите другому игроку, что это казино не 8,9 серии, это проблема казино, если вам нравятся ваши выигрыши.
Спасибо, я в порядке
Поскольку плательщик закрыл свой счет, мы отклонили данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.