ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Счет игрока был внезапно деактивирован, и на нем остались средства.

Platincasino - Счет игрока был внезапно деактивирован, и на нем остались средства.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.05.2024 | Дело закрыто : 20.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии не смог получить доступ к своей деактивированной учетной записи с балансом около 750 евро. Несмотря на обращение, он не получил ответа от казино. Мы попытались лучше понять его ситуацию, задав дополнительные вопросы о его игровых предпочтениях, проверке учетной записи и использовании бонусов. Однако нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало нам провести тщательное расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была внезапно деактивирована без какой-либо причины. В нем осталось почти 750 евро. Судя по сообщениям на разных форумах, у других игроков такая же проблема! В чате мне сказали, что проверить невозможно, и на мои электронные письма не было ответа!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой simon1gschwantner,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Ваш аккаунт был подтвержден?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, simon1gschwantner!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях