ГлавнаяЖалобыPlatincasino - У игрока наблюдается задержка реакции на вывод средств.

Platincasino - У игрока наблюдается задержка реакции на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 850 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 2h 4m 23s

Краткое содержание дела

21 часов назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств месяц назад после длительной проверки и получил одобрение на вывод. Однако с тех пор казино перестало отвечать на сообщения или электронные письма, а средства не были выплачены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Я уже связывался с казино, потому что они неделями отказывались меня верифицировать. Видимо, не хватало каких-то документов. После верификации я запросил еще один вывод, который затем был одобрен.


Однако с тех пор ничего не выплачено , и казино не отвечает ни на одно мое сообщение или письмо! Меня просто игнорируют!


По моему мнению, это очень непрофессиональное поведение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод

Дорогой Lemon024,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы опубликовать скриншот проверки учетной записи вашего игрока?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
  • Пожалуйста, включите самые последние ответы от казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:

Мы дали Lemon024 6d 2h 4m 23s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях