Игрок из Германии запросил вывод средств месяц назад после длительной проверки и получил одобрение на вывод. Однако с тех пор казино перестало отвечать на сообщения или электронные письма, а средства не были выплачены.
Я уже связывался с казино, потому что они неделями отказывались меня верифицировать. Видимо, не хватало каких-то документов. После верификации я запросил еще один вывод, который затем был одобрен.
Однако с тех пор ничего не выплачено , и казино не отвечает ни на одно мое сообщение или письмо! Меня просто игнорируют!
По моему мнению, это очень непрофессиональное поведение.
Дорогой Lemon024,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас