Playamo Casino - Игрок испытывает трудности с выводом выигрыша.

Несмотря на то, что мне сказали загружать необходимые документы, чтобы можно было выводить деньги в формате JPEG, они теперь вернулись, чтобы сказать, что они не вернут деньги на mastercard ...., но вернут деньги на карту visa, которая является картой, на которую я загрузил их сайт и который я использовал для внесения первоначального депозита.

Теперь они говорят мне использовать другой вариант вывода средств, к которому у меня нет доступа и который, вероятно, даже не подходит для моей страны.
Тотальные мошенники просто пытаются дать мне обходной путь, поэтому им не нужно возвращать мои деньги! Избегайте любой ценой!

Дорогая Джули,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Не могли бы вы уточнить, внесли ли вы средства на свой счет в VISA или MasterCard? Какой другой способ оплаты был предложен вам, чтобы вывести свой выигрыш? Я проверил варианты оплаты, и вот что я нашел:

Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какой способ оплаты подходит для обеих сторон. Возможно, вам подойдет один из электронных кошельков, такой как Биткойн. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить ваш выигрыш как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Я использовал карту Visa для внесения средств.
Сумма, которую я пытаюсь снять, ниже минимальной суммы для банковского перевода, и у меня не настроены другие способы оплаты.
Я постоянно получаю расплывчатые ответы, когда общаюсь с ними, и никаких реальных ответов на вопросы, которые я задаю.
У меня такое ощущение, что они просто отказываются позволить мне забрать МОИ деньги.

Большое спасибо, Джули, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я хотел бы дать казино Playamo возможность прокомментировать этот случай. Мы хотели бы знать, почему Джули не может использовать предпочтительный способ оплаты и что она должна сделать, чтобы забрать свой выигрыш.

Привет всем,

К сожалению, некоторые банки не принимают от нас никаких средств. Как я вижу, банк игроков является одним из них.

Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый день доступным для наших игроков было больше способов оплаты, однако это требует времени и имеет свои собственные ограничения.

В этот момент игрок выбрал альтернативный метод, однако игрок должен завершить процесс проверки перед выводом.

Все недостающие документы запрашиваются по электронной почте, просим проверить электронную почту для этого.

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как продолжить, загрузить или что еще нужно для подтверждения своей учетной записи, вы можете связаться с нашей службой поддержки для этого.

Спасибо за терпеливость.

Уважаемый @Kristina,

Мы хотели бы выслать вам дополнительную информацию по этому делу. Не могли бы вы предоставить мне письмо?

Заранее спасибо.

Несмотря на то, что по электронной почте неоднократно спрашивали, какие способы оплаты доступны для моей страны, они не смогли предоставить подходящий ответ ... вместо этого просто ответили «пожалуйста, выберите альтернативный способ оплаты».
это было несмотря на то, что они сказали мне в одном электронном письме, что они могут внести обратно на мою карту Visa.
Нигде на веб-сайте я не смог найти никакой информации о том, какие способы оплаты снятия принимаются в какой стране, однако они без колебаний принимают платеж с любой карты Visa в любой стране.
теперь они также отказываются утвердить некоторые из моих «проверочных» документов, чтобы я не мог снять деньги с помощью другого способа оплаты.
абсолютная трата времени и $$ с ними справляются.

Здравствуйте,

Влад, спасибо за ответ. Мой электронный адрес kristina.s@casino.guru, вы можете отправить дополнительную информацию туда. Также мы хотели бы знать, что должна сделать Джули, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись, потому что она упоминала в своем предыдущем сообщении, что ее документы не были утверждены.

Джули, я понимаю ваше разочарование, надеюсь, мы найдем решение очень скоро.

Спасибо за терпеливость.

Привет джули

После дальнейшего расследования мы решили отклонить вашу жалобу. Казино Playamo сообщило нам, что вы нарушили условия и положения казино, создав несколько учетных записей, и ваша учетная запись должна быть закрыта.

К сожалению, в этих условиях мы не можем вам помочь. Пожалуйста, будьте осторожнее в следующий раз и избегайте создания нескольких учетных записей, так как это может привести к таким проблемам.