Игрок из Чехии запросил отказ, но он был отклонен. Хотя игрок вносил средства с помощью сторонних карт, казино решило выплатить игроку его выигрыш и предупредило его, чтобы он больше не вносил депозит со сторонних карт. Жалоба решена.
Добрый день
У меня проблема с выводом денег, я отправил подтверждающие документы и все было одобрено, но вывод все равно отменен.
Спасибо за ответ
Дорогой Джарда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Вы накопили свой выигрыш, играя с бонусом или только на реальные деньги?
Вы пытались связаться с казино напрямую, чтобы узнать, в чем может быть проблема? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dobrý den, hrál jsem s vloženymi penězi a ještě jsem nevybíral. Mám tam k výběru 80000 kč, после этого все документы и stále mám výběr zamítnutý. Založil jsem si i účet na skrill pro jednodušší vyběr peněz. Служба поддержки Playamo 9054575+NHPFC@tickets.livechatinc.com
Кому:
JD3@seznam.cz
Re: Билет №NHPFC: Výběr
Билет снова открыт Выбер
JD3 Пн, 22.03.21, 20:05 Здравствуйте, укажите, пожалуйста, каких документов мне еще не хватает для выплаты денег, в моем
мнение я все отправил. Спасибо, D *** Jamal Sun, 21.03.21 10:59 Уважаемый игрок,
Чтобы продолжить вывод средств, загрузите фотографии карт, которые вы использовали для внесения депозита. Обратите внимание, что вам необходимо загрузить лицевую и оборотную стороны каждой карты на отдельных фотографиях.
Загрузите запрашиваемые документы в свой личный профиль на вкладке «документы».
С уважением,
Служба поддержки казино JD3 Вс, 21.03.21, 10:24 Здравствуйте. У меня проблема со сбором денег Я отправил проверку
документы и все было одобрено, но все равно сбор денег
отменен. Спасибо за ваш ответ. D ***
"
"Джером Сб, 20.03.21 14:45 Уважаемый игрок!
Мы с радостью поможем вам, однако мы можем предоставить поддержку только на английском языке, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя его. Извините за причиненные неудобства.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино JD3 сб, 20.03.21 12:50 Добрый день
Mám problem s výběrem peněz zaslal jsem ověřovací dokumenty a vše bylo
schváleno ale přesto je výběr peněz zrušen.
Děkuji za odpověď /
Большое спасибо, Джарда, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Спасибо большое - это немалые деньги. Площадка
Привет, Джарда!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к обсуждению представителей Playamo Casino, чтобы помочь нам решить этот вопрос.
Просим Playamo Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Большое спасибо / но на самом деле я потеряю деньги. JD
Привет,
Как видим, проверка еще не завершена.
Кроме того, 29 марта мы отправили вам электронное письмо с просьбой предоставить дополнительные документы для проверки вашей учетной записи.
Действительно, мы обнаружили ошибку Live-чата, когда агент не был назначен для чатов, которые вы запустили, и в настоящее время мы работаем над исправлением этой проблемы, однако напоминаем вам, что вы всегда можете использовать электронную почту, чтобы связаться с нами. - support@plauamo.com
Спасибо.
Я отправил все документы. И не вижу проблемы в том, что отправлял деньги в казино с карт СЕСТРЫ и ПАРТНЕРА. Я также отправил письменные показания моей сестры и партнера. Кере не приняли / я переведу на английский и отправлю еще раз
Добрый день, дни по засланной документации ми были пенизэ заменены моц декуйи že jste se zajímali o mojí vyhru JD Уважаемый игрок!
Мы не принимаем сторонние платежи. Вы должны вносить депозиты только с банковских счетов, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Мы определили, что вы использовали стороннюю карту для своих депозитов.
На этот раз мы одобрили ваш вывод, однако хотим предупредить вас, что если мы определим, что вы использовали его снова, мы будем вынуждены вычесть ваш выигрыш. Пожалуйста, не используйте сторонние платежи.
С уважением,
Служба поддержки казино
Привет,
Как видим, кешаут был одобрен, и было выдано предупреждение о стороннем платеже.
Спасибо.
С уважением,
Playamo.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
