ГлавнаяЖалобыPlayamo Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Playamo Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 Kč

Playamo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.03.2021 | Дело закрыто : 08.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Чехии испытывает трудности со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, у меня проблема с выводом денег. Я не играл ни с каким бонусом или чем-то еще. Когда я хочу снять сумму, они пишут, что снятие принято, а затем отклоняют его.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая Buzina24,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы прошли проверку KYC и выводили какие-либо средства в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, как мне подтвердить свою учетную запись ?. Депозит прошел гладко. Я также создал учетную запись для skrill, но не могу внести туда депозит. Раньше я не снимал деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Я бы посоветовал связаться с ними и узнать, какие личные документы необходимы для подтверждения вашей учетной записи и куда их нужно отправить. Пожалуйста держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не знаю, куда им писать, чтобы общаться на чешском языке, я общаюсь на английском и очень не понимаю этого

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Buzina24, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Buzina24.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Как я вижу, учетная запись игрока проверена, и игрок может установить кешаут.

Сожалеем, что на данный момент у нас нет чешской поддержки.


Спасибо за терпеливость.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая Buzina24.


Не могли бы вы подтвердить заявление казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях