Игрок из Чехии испытывает трудности со снятием выигрыша.
Здравствуйте, у меня проблема с выводом денег. Я не играл ни с каким бонусом или чем-то еще. Когда я хочу снять сумму, они пишут, что снятие принято, а затем отклоняют его.
Уважаемая Buzina24,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы прошли проверку KYC и выводили какие-либо средства в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, как мне подтвердить свою учетную запись ?. Депозит прошел гладко. Я также создал учетную запись для skrill, но не могу внести туда депозит. Раньше я не снимал деньги.
Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Я бы посоветовал связаться с ними и узнать, какие личные документы необходимы для подтверждения вашей учетной записи и куда их нужно отправить. Пожалуйста держите меня в курсе.
Я не знаю, куда им писать, чтобы общаться на чешском языке, я общаюсь на английском и очень не понимаю этого
Большое спасибо, Buzina24, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Buzina24.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Всем привет,
Как я вижу, учетная запись игрока проверена, и игрок может установить кешаут.
Сожалеем, что на данный момент у нас нет чешской поддержки.
Спасибо за терпеливость.
Уважаемая Buzina24.
Не могли бы вы подтвердить заявление казино?