Игрок из Швейцарии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
Они не окупаются. Хотя я представил все документы, и они также были одобрены Playamo.
Дорогой Филипп,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно банковские переводы. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
"Hello Guru, команда
Я сейчас забираю свою жалобу после долгой борьбы, Playamo заплатила мне деньги потому что мне помогла женщина из компании Playamo. Спасибо за помощь, пожалуйста, выйдите.
LG Philipp "
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Филипп, за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru