Привет, Ник, спасибо, что связались с нами.
Первоначально я подал все свои документы 25 сентября. Мое удостоверение личности и банковская карта были приняты в тот же день. Я отправил документ о лизинге (на веб-сайте было указано, что он одобрен), но он был отклонен, хотя в нем была вся соответствующая информация (адрес, логотип лизинга и т. д.). Затем я попытался отправить счет за коммунальные услуги, который также был дважды отклонен. Моей последней попыткой была выписка с банковского счета за сентябрь, она все еще находится на рассмотрении, начиная с 26 сентября. На веб-сайте написано, что если вы ничего не услышали в течение 48 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами, поэтому я попробовал, но ничего не услышал от службы поддержки.
Просто не понимаю, почему это занимает так много времени, а документация, которую я предоставил ранее, была возвращена. Просто хочу забрать свой выигрыш.
Спасибо за ответ заранее.
Шон
Hi Nick thanks for getting in touch.
I originally submitted all my documents on the 25th Sep. My ID and bank card were both accepted the very same day. I sent a leasing document (stated to be okay on the website) but that got rejected even though it had all the relevant information on (address, leasing logo etc). I then tried to send a utility bill which was also rejected, twice. My final try was a bank statement from the month of September, this is still ‘under review’ and has been since 26th September. The website says if you haven’t heard anything after 48 hours please get in touch so I’ve tried but heard nothing from the support team.
Just confused as to why its taking so long and the documentation I have provided prior has been bounced back. Just want to withdraw my winnings.
Thanks for you reply in advance.
Sean
Автоматический перевод: