Привет
26 января я запросил 7-дневную заморозку моего аккаунта.
Я сделал это, чтобы убедиться, что все мои ожидающие снятия средств прошли без моей игры.
Выводы проходили вовремя по 500 евро в день на мой счет skrill
теперь перенесемся на сегодняшний день - 28 января (с опозданием на 2 дня) я поговорил с кем-то в чате и попросил их открыть мою учетную запись.
они прислали мне электронное письмо, проверили мои данные и спросили, есть ли у меня пристрастия, на которые я ответил, что нет, а затем приступили к открытию моей учетной записи.
Я считаю, что это несправедливо, и мой счет не должен был быть повторно открыт по запросу, поскольку я изначально просил заморозить его на 7 дней. Какой смысл в замораживании на 7 дней, если я просто могу открыть свой счет в течение 2 дней??
Я пытался поговорить с кем-то в чате поддержки, и они не смогли помочь, они не смогли ответить на мой вопрос о том, почему я смог это сделать, и в основном сказали мне, что это моя проблема.
Мне бы очень хотелось, чтобы мне помогли вернуть эти средства на сумму 1260 евро, так как мой счет никогда не должен был открываться повторно всего через 2 дня.
Благодарность
Барбара
Hi
on the 26th of January I requested a 7 day freeze on my account
I done this to make sure that all my pending withdrawals went through without me playing
the Withdrawals were going through on time at 500 euro per day to my skrill account
now fast forward to today - the 28th jan (2days late) I spoke to someone on chat and asked them to open my account
they sent me an email and verified my details and asked did I have an addictions which I stated no and then proceeded to open my account
I believe this to be unfair and my account should not have been reopened on request as I had initially asked for a 7 day freeze - what is the point on a 7 day freeze if Im just able to open my account within 2 days??
I tried to speak to someone on chat support and they were unable to help they couldn’t answer my question about why I was able to do this and basically told me that it was my problem
I would really like help trying to recieve these funds back to the amount 1260 euro as my account should never have been reopened after only 2 days
thanks
Barbara
Автоматический перевод: