ГлавнаяЖалобыPrism Casino - Игрок получает половину своего выигрыша.

Prism Casino - Игрок получает половину своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

Prism Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.02.2024 | Разрешено : 13.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Техаса использовал код, чтобы получить 60 бесплатных вращений с максимальной выплатой в 100 долларов в казино Prism. После выполнения всех требований у игрока осталось 100 долларов, но казино заплатило только 50 долларов. Позже они заявили, что в их системе были неправильные правила. Мы связались с казино за разъяснениями, и они признали ошибку со своей стороны. Был произведен дополнительный платеж, и игрок подтвердил получение полной суммы в 100 долларов. Игрок также выразил недовольство решением казино изменить свой статус на «опытного игрока» после решения проблемы. Жалоба была помечена нами как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

У меня есть проблема на форуме. Но вот еще раз подробности. Я использовал код free60, который дает 60 бесплатных вращений, которые вы получаете после использования определенного бонуса. Я ввел код и появились правила. Я всегда читаю правила. Максимальный вывод $100. Я сыграл в вращения, и после того, как бесплатные вращения были завершены, вы получаете всплывающее сообщение, в котором указывается, что прохождение основано на выигрыше в бесплатных вращениях, и снова сообщается, что максимальный вывод средств составляет 100 долларов США, а лишние средства, превышающие 100 долларов США, будут удалены по завершении. прохождение. Я завершил прохождение с балансом в 116 долларов. Система мгновенно удалила 16 долларов и оставила мне 100 долларов для обналичивания. Казино отправило мне 50 долларов. Я столько раз заходил в чат и спрашивал, почему. В конце концов они заявили, что в системе установлены неправильные правила. По сути, они сказали: «Ой, извините, но мы не собираемся поступать правильно». Через 3 дня они обновили правила, включив максимальную выплату в размере 50 долларов. Такой теневой


я включил фотографии бонусных правил в дискуссионный форум

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемое Casino11111,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Prism.

Я проверил ваши сообщения на форуме и прочитал предоставленную информацию.

Мы свяжемся с казино и попросим объяснений, но прежде чем мы это сделаем, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, когда вы активировали бонус и когда были сделаны скриншоты «до» и «после»?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, где вы обсуждали этот вопрос? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Скриншоты были до и после использования бонуса. Поскольку у них продолжали действовать неправильные правила в течение нескольких дней после того, как я использовал их в первый раз. Бонус можно использовать 5 дней подряд, поэтому я использовал его несколько раз. Всегда было написано, что максимальная сумма вывода 100 долларов. Я выиграл по бонусу только 1 раз. Я думал, что выиграл 100 долларов, но они заплатили мне только 50 долларов. Однако, если бы я использовал бонус сегодня, они изменили правила после моей жалобы, и теперь там указано, что максимальная сумма вывода составляет 50 долларов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, я не сохранил свои чаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Огромное спасибо Casino11111 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Casino11111!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и обнаружил, что со стороны казино действительно произошла ошибка: 1 марта через Биткойн был произведен дополнительный платеж, и полная оплата должна быть завершена сейчас.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Призма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Ник!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Casino11111, можете ли вы подтвердить, что получили платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, я получил оплату, большое спасибо за помощь. Я рад, что казино поступило правильно. Я бы сказал, что продолжу вносить депозиты, однако после отправки платежа мой статус изменился на опытного игрока, хотя я потерял деньги. Это немного странно. Они написали мне по электронной почте с просьбой вернуться и сказали, что изменили мой статус игрока на vip 1. Поэтому я решил дать им еще один шанс. Я потерял около 500 долларов, а после того, как они прислали мне 50 долларов за эту жалобу, мне снова изменили статус на квалифицированного. Так что больше я здесь играть не буду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемое Casino11111,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Однако я недоволен тем, что вам не хватило удачи, чтобы выиграть с другого депозита. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях