ГлавнаяЖалобыRainbow Spins Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Rainbow Spins Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: £503

Rainbow Spins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.09.2021 | Дело закрыто : 27.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании недоволен процессом проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я запросил снятие средств

Я отправил все формы идентификатора

все они были проверены

ожидайте выписки с мобильного телефона, которые я отправил, но они все равно не подтвердят счет

говорит, что я могу вывести его, так как я вносил депозит через оплату с мобильного телефона

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Nathandunlop1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что предоставление мобильной выписки кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы пояснить, почему вы не смогли предоставить этот документ?

Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправлял выписку по мобильному телефону 3 раза, но они продолжают отклонять

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы пересылать мне оригинальные электронные письма между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Nathandunlop1,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях