Игрок из Великобритании недоволен процессом проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я запросил снятие средств
Я отправил все формы идентификатора
все они были проверены
ожидайте выписки с мобильного телефона, которые я отправил, но они все равно не подтвердят счет
говорит, что я могу вывести его, так как я вносил депозит через оплату с мобильного телефона
Уважаемый Nathandunlop1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Правильно ли я понимаю, что предоставление мобильной выписки кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы пояснить, почему вы не смогли предоставить этот документ?
Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я отправлял выписку по мобильному телефону 3 раза, но они продолжают отклонять
Не могли бы вы пересылать мне оригинальные электронные письма между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .