Rajabets Casino - Проверка учетной записи игрока была отложена.

Я внес 20 тысяч в это казино и проиграл эти деньги.

После этого я внес 5000, выиграл 2295 и попытался вывести 7295.

Но они отклонили мой вывод средств для KYC.

Я загрузил свои документы, но они отображаются в ожидании за последние 9 месяцев.

Последние 9 месяцев они не подтверждают мою учетную запись.

И поддержка в чате настолько небрежна, что проверка ожидается за последние 9 месяцев.

Дорогой Ракешпвр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
• Не могли бы вы сообщить, был ли накоплен ваш выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Никакой конкретной причины мне не сообщают.

Просто говорю мне, что мне нужно подождать, пока команда рассмотрит мои документы.

И этот выигрыш без каких-либо бонусов

Большое спасибо, Rakeshpwr, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Ракешпвр,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Rajabets Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Rajabets ,

Не могли бы вы указать причину, по которой аккаунт игрока не был подтвержден? Какие документы являются проблемными? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Привет, Ракеш и гуру казино!

Мы изучали этот вопрос, однако не смогли уточнить ту часть, где пользователь упоминает 9-месячный период проверки. Дату предоставления пользователем своих документов можно увидеть на скриншоте https://tppr.me/AJlv1.

По результатам экспертизы уполномоченного органа. Сообщается, что rk***530 зарегистрирован на Rajabets с неверными личными данными. В связи с этим его аккаунт заблокирован навсегда. Теперь пользователю необходимо создать новую учетную запись Rajabets с точными личными данными. После этого его последний депозит в размере 4000 индийских рупий будет зачислен на счет, который он создаст. Регистрируясь, вы тем самым соглашаетесь с тем, что предоставленные вами личные данные точно такие же, как это может быть подтверждено вашим удостоверением личности.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в LiveChat или по электронной почте support@rajabets.comx , и мы будем рады вам помочь.

Дорогой Ракешпвр ,

Не могли бы вы прояснить ситуацию подробнее?

Полностью ли совпадают личные данные, которые вы указали при регистрации, с личными данными в предоставленных документах, которыми вы предоставили казино во время проверки? Если нет, то какие личные данные вы указали в профиле своего аккаунта в казино и какие личные данные указаны в предоставленных документах? Что изменилось, пожалуйста?

Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию? Будете ли вы создавать новую учетную запись с правильными личными данными в соответствии с инструкциями казино? Если да, можете ли вы подтвердить, что ваш депозит в размере 4000 индийских рупий был впоследствии зачислен на счет?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Только дата рождения не совпадает.

Я внес 24000 индийских рупий и пытаюсь вывести 7000, оставшуюся сумму я теряю.

Тем не менее, это казино конфисковало мои деньги только из-за несовпадения даты рождения.

Rakeshpwr, какая дата рождения указана в вашем удостоверении личности и какую дату рождения вы указали при регистрации в казино? По какой причине вы указали там другую дату рождения?

Знаете ли вы, что другая дата рождения делает невозможным KYC/подтверждение вашей личности, а также нарушает Условия использования казино? Кроме того, в таких случаях игроки могут быть счастливы, что казино может и желает вернуть их последний депозит(ы).

Подскажите, пожалуйста, какую сумму вы внесли в последний раз в казино?

Не могли бы вы просмотреть мой предыдущий пост и ответить на оставшиеся без ответа вопросы, изложенные во второй его части?

Я не помню, какую дату рождения я указал,

Но если казино честное, он может изменить мою дату рождения согласно документу.

Дата рождения не указана. Ваше имя и фотография на сайте являются основными.

Делаю два депозита 20 000 и 4 000.

Мой последний депозит 4000.

Если первый депозит был потерян, Rakeshpwr его просто пропал. Если вам удалось выиграть со вторым депозитом, но вы не прошли проверку KYC, возврат второго депозита в размере 4000 индийских рупий осуществляется в соответствии с Условиями использования казино. Однако не на все мои вопросы были даны ответы.

Уважаемая команда казино Rajabets !

Пожалуйста, исправьте информацию о том, что только дата рождения игрока вызвала проблему с проверкой? Были ли еще какие-либо проблемы с его аккаунтом? Были ли нарушены и другие правила казино?

Раджабетс уже ответил Вам на этот вопрос,

Соответствует только дата рождения, другие условия не нарушены.

А если я проиграю 20 тысяч в любом казино

Тогда мне не составит труда выплатить мне 3000 выигрышей.

Привет Casino Guru и Ракеш!

Да, пользователь ввёл данные неверно,

Опять же по результатам экспертизы уполномоченного ведомства. Сообщается, что rk***530 зарегистрирован на Rajabets с неверными личными данными. В связи с этим его аккаунт заблокирован навсегда. Теперь пользователю необходимо создать новую учетную запись Rajabets с точными личными данными. После этого его последний депозит в размере 4000 индийских рупий будет зачислен на счет, который он создаст.

Регистрируясь, вы тем самым соглашаетесь с тем, что предоставленные вами личные данные точно такие же, как это может быть подтверждено вашим удостоверением личности.

https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

Пользователь потратил любой депозит, который он внес ранее, в качестве привилегии его последний депозит в размере 4000 индийских рупий будет зачислен на счет, который создаст пользователь.

Спасибо вам обоим за ответы и дополнительную информацию.

Дорогой Ракешпвр ,

Прежде чем я попрошу казино предоставить дополнительную информацию/доказательства, позвольте мне повторить оставшиеся без ответа вопросы и задать вам еще несколько, чтобы прояснить ситуацию.

«Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию? Будете ли вы создавать новую учетную запись с правильными личными данными в соответствии с инструкциями казино? Если да, можете ли вы подтвердить, что ваш депозит в размере 4000 индийских рупий был впоследствии зачислен на счет?

По какой причине вы указали там другую дату рождения?

Знаете ли вы, что другая дата рождения делает невозможным KYC/подтверждение вашей личности, а также нарушает Условия использования казино? Кроме того, в таких случаях игроки могут быть счастливы, что казино может и желает вернуть их последний депозит(ы). "

Поскольку вы не помните, какую именно дату рождения вы указали в спорном аккаунте (а это одна из основных личных данных, позволяющих идентифицировать личность - не так, как вы утверждали, что важны только имя, фамилия и фотографии. пройдите KYC) но вы уверены в том, что вашим документам не соответствует только DOB, похоже, вы это сделали специально, и было бы хорошо узнать причину, которую вы до сих пор не указали.

Так в чем же была причина? И если единственный способ вернуть свой последний депозит — это зарегистрировать новую учетную запись с указанием вашей истинной и подлинной личной информации, почему вы просто этого не сделали?

Почему для вас проблема зарегистрировать новую учетную запись с использованием вашей реальной личной информации? Если вы неправильно заполнили только дату рождения в спорном закрытом аккаунте и можете подтвердить свою личность, следовать инструкциям казино и вернуть конфискованные средства не должно быть проблемой.

Обратите внимание, что ваше сотрудничество в решении проблемы необходимо, чтобы мы могли вам помочь, и уклонение от ответа на мои вопросы будет рассматриваться как затягивание процесса и отказ от сотрудничества с вашей стороны. Если вы не можете и не желаете достаточно и правдиво ответить на мои вопросы, боюсь, мы больше ничем не сможем вам помочь, и это приведет к закрытию/отклонению жалобы.

Спасибо за понимание. С нетерпением ждем ответов от вас.

Поскольку моя реальная дата рождения и дата рождения, указанная в моих документах, отличаются, поэтому в документе несовпадение.

И это казино точно мошенничество. Сначала им требуется полмесяца на верификацию аккаунта,

И во-вторых, они ищут все возможности, чтобы конфисковать средства игрока.

Будьте уверены, мне больше не нужна ваша помощь.

эти упаковщики (раджабеты) хранят мои средства. Я не против поесть на свои деньги.

Моя проблема в том, что если я потеряю 20 тысяч, они сохранят мои деньги.

Но когда я выиграю 3К со своего третьего депозита в 4К

Они придут, и начнется вся эта драма проверок и несоответствий FOB,

Тогда верните и мой первый депозит.

Дорогой Ракешпвр,

В соответствии с информацией, изложенной в моих предыдущих постах, жалоба будет закрыта/отклонена. Несмотря на предупреждение, вы вообще не ответили на мои вопросы, и ваши объяснения не имеют никакого смысла.

Ваше нежелание помочь в решении вашего вопроса и неоднократное отказ от сотрудничества привели к закрытию жалобы.

Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино. В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .

Вы можете в любой момент потребовать возобновления дела. Однако нам потребуются сведения, которые вас запросили.

Большое спасибо команде казино Rajabets за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru