Rajabets Casino - Счет игрока был закрыт, а вывод средств конфискован.

Уважаемая команда Casinoguru.com,

Мое удостоверение личности и селфи наконец были проверены и одобрены 8 мая 2024 года после стольких запросов. Как раз в этот день люди из онлайн-чата Rajabets снова предложили загрузить банковские выписки за три месяца для депозитных и снятых счетов. Я загрузил выписки со своего банковского счета за три месяца, скачал формат PDF 9 мая 2024 года и проверил параметры онлайн-чата Rajabets. Они предполагают, что это произойдет в соответствии с правилами, после чего я отправил адрес электронной почты Раджабетса: Раджабетс. support@rajabets.com 19 и 21 мая 2024 г. Я до сих пор не получил повтор по электронной почте и статус проверки банковских выписок «Ожидание» с 9 мая 2024 г.

Я смиренно прошу команду Casinoguru.com, а также команду Rajabets проверить мои выписки по счету и позволить мне свободно играть на Rajabets.

На данный момент сумма, хранящаяся в казино Rajabets, составляет 671 361,00 индийской рупии.

15 июня 2024 г. Суббота, вечер. Я проверил свою страницу входа в казино Rajabets, чтобы проверить статус проверки, и сама страница входа, показывающая, что моя учетная запись деактивирована. Скриншот прилагается для доказательства.

Уважаемая команда Casinoguru.com,

Не могли бы вы уточнить в казино Rajabets, какие правила и условия были нарушены в казино Rajabets. Можете ли вы попросить доказательства и сообщить обновленную информацию по этому вопросу. У меня на счету Rajabets было 6 71 361,00 индийских рупий, и теперь они возвращают мне только мой последний депозит. Не могли бы вы проверить условия, которые я нарушил, и сообщить мне об этом?

Я крайне разочарован решением Rajabets Casino закрыть мою учетную запись и хотел бы получить дополнительную информацию по этому поводу.

Спасибо.

Дорогой SK111,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rajabets.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как казино сообщило вам о блокировке вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться сообщением от казино, в котором казино сообщает вам, что будут возвращены только ваши депозиты? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой Томас и команда Casinoguru,

1. Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

Ответ: Я начал играть в казино Rajabets с 8 января 2024 г. по 15 июня 2024 г. и попытался войти в казино Rajabets вечером 15 июня 2024 г., после чего увидел и не смог войти в свою учетную запись, так как это Ошибка «Аккаунт деактивирован» (скриншот прилагается.

2. Как казино сообщило вам о блокировке вашего аккаунта?

Ответ: Казино Rajabets не сообщило мне, что казино заблокировано, как только я разговаривал со службой поддержки Rajabets 15 июня 2024 года, они просто сказали, что вы нарушили Условия использования Rajabets, как только я постоянно запрашивал одно и то же. в чате, чем просто сообщают, что ваша учетная запись деактивирована, и не сообщают причины, по которым я нарушил Условия и положения Rajabets.

3. В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)

Ответ: Название живой игры: Super Andar Bahar (Живые игры).

4. Достигли ли вы текущего баланса с помощью бонуса?

Ответ: Нет, на этом балансе я играл с суммой последнего депозита в 50 000 индийских рупий 16 апреля 2024 года.

5. Не могли бы вы поделиться сообщением от казино, в котором казино сообщает вам, что будут возвращены только ваши депозиты? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Ответ: Да, я узнаю об этом через опцию чата поддержки Rajabets Online и снимок экрана чата, прикрепленный здесь с ответом.

Спасибо и с уважением,

Шрирам ****

Дорогой Томас,

Я только что отправил вам электронное письмо и приложил все доказательства, чтобы вы могли помочь мне решить мои проблемы, поскольку я хочу продолжать играть в казино Rajabets.

Спасибо и с уважением,

Шрирам ****

Спасибо большое, SK111, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, SK111,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Уважаемая команда казино Rajabets !

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Почему учетная запись пользователя была деактивирована, а выигрыши конфискованы?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые детали и доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ) или через Skype.

Дорогой SK111,

Я связался с представителем казино вне обсуждения, и мне предоставили достаточные доказательства в поддержку его решения.

После рассмотрения всей необходимой информации и деталей мы закрываем данную жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - множественных учетных записей/сговора с другой учетной записью казино и применения запрещенных тактик в упомянутой вами выше игре (живой, многопользовательской), что дал вам несправедливое преимущество в накоплении выигрыша. По понятным причинам я не буду раскрывать дальнейшие подробности — чтобы не давать инструкции о том, как избежать обнаружения со стороны того или иного онлайн-казино в будущем или не раскрывать способы казино по обнаружению подобных действий.

Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями.

Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино. В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо команде Rajabets Casino за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru