Игрок из Финляндии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они дали мне бездепозитный бонус в размере 15 долларов США при применении ALIEN15. Мне пришлось сыграть 15 долларов, делая игру, которую я выполнил. Я играл в рулетку, и эта игра не разрешена, но я говорю вам, что в электронном письме, которое я получил, не говорилось, что вы не можете играть в рулетку.
Уважаемый Крикам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов, и вот что я нашел https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
«Игра в рулетку, кости и баккару с бонусными средствами запрещена. Игроки, использующие бонусные средства для ставок в любой из этих игр, не будут иметь права на какие-либо бонусы в будущем. Кроме того, любые выигрыши от бонусных ставок, размещенных в этих играх, будут конфискованы. Кроме того, все потери, понесенные во время игры в указанные игры, не подлежат возмещению ».
Не могли бы вы переслать рекламное письмо от казино? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .
Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все общие бонусные правила и условия, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
