ГлавнаяЖалобыRioBet Casino - Игрок не смог заблокировать свой аккаунт.

RioBet Casino - Игрок не смог заблокировать свой аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 руб

RioBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.10.2019 | Дело закрыто : 27.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из России пожаловался, что не смог заблокировать свой аккаунт в онлайн-казино. Мы сообщили ему, что казино разрешает самоисключение сроком максимум на 1 год и доступно только проверенным игрокам. Игрок настаивал на том, что казино ему не помогает. Представитель казино посоветовал игроку запросить постоянную блокировку через заявку в службу поддержки. Несмотря на наши несколько попыток подсказать игроку, как заблокировать его аккаунт, игрок не подтвердил, предпринял ли он необходимые шаги. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Уже неделю не могу заблокировать аккаунт , мне не дают это сделать , одни отписки . Лимит на проигрыш только в долларах и предупреждения об этом ни где нет , чат по работе сайта об этом не знает так как утверждают что можно настроить вот только настроек нет. Да и лимит на выигрышь у них стоит. 

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Андрей,

Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне жаль слышать о ваших неприятностях. На основании нашего теста в этом казино, к сожалению, казино устанавливает только лимит валюты в долларах США. А блокировка (самоисключение) работает только максимум на 1 год. Во-первых, игрок должен установить блокировку на 3 дня, а после этого, через 3 дня, если ставки не были сделаны, блокировка на 1 год будет доступна. И имейте в виду, что это доступно только для проверенных игроков. Я знаю, что это не идеальный способ сделать это, но это единственный доступный способ в этом казино. Надеюсь, эта информация поможет.

С уважением,

Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Смотрю от вас толку нет , они обманывают с блокировками и с ограничениям на проигрыш 

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Андрей,

Спасибо за ваш ответ. Я связался с казино и попросил разъяснений по этому вопросу. Надеюсь, казино скоро вернется к нам.

С уважением,

Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Андрей, да, у вас есть возможность в настройках заблокировать свой аккаунт на самый длинный период 1 год, и через 1 год вам придется повторить это действие. Однако, если вы хотите заблокировать его навсегда, пожалуйста, запросите эту блокировку через тикет на сайте казино, а также дайте мне знать ваш адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в казино Riobet.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Андрей, мы нашли ваш аккаунт, поэтому единственное, что нужно сделать - это написать тикет в нашу службу поддержки с вашим запросом и после этого вас навсегда заблокируют.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Андрей,

Не могли бы вы подтвердить, если вам удалось заблокировать свой аккаунт? Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С наилучшими пожеланиями, Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Аккаунт так и не заблокирован

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Андрей,

Вы отправили билет, чтобы написать их команде поддержки, как вас просило казино?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Если бы ещё сказали что за билет и в какой форме , ....

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Андрей,

Чтобы навсегда заблокировать вашу учетную запись, нет другого способа, кроме как отправить письмо по электронной почте support@riobet.com. Я сожалею, что мы не могли многое сделать на нашей стороне, так как казино не может заблокировать / закрыть вашу учетную запись без вашего разрешения или без вашего запроса на ее закрытие. Надеюсь это поможет.

С уважением, Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Не помогли потому что вы с ними за одно , вы же все кто сотрудничает с этими машейниками имеют свой процент от проигрышей игроков. 

Открытый
Открытый
4 лет назад

Почему в казино плей фортуна мой аккаунт заблокировали без всяких проблем, попросил и они сделали. В Рио Бет же начинают выдумывать всякие небылицы , понятно же что специально все это делают.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Андрей,

Как я уже говорил выше, чтобы навсегда заблокировать ваш аккаунт, нет другого способа, кроме как отправить ваше электронное письмо напрямую на support@riobet.com. Я сожалею, что мы не могли многое сделать на нашей стороне, так как казино не может заблокировать / закрыть вашу учетную запись без вашего разрешения или без вашего запроса на ее закрытие.

У нас есть сильная воля, чтобы решить это дело, но вы должны сотрудничать с нами и казино. Не могли бы вы переслать мне письмо от казино, чтобы подтвердить ваши претензии, потому что вы сказали, что они вам не помогают.

С уважением, Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Да сколько можно писать? У них один ответ , самоограничение . Но оно не работает да и много времени займет если все таки сработает. Я им пишу с аккаунта что бы заблокировали но ничего не происходит , все темы в сообщениях закрываются.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад

Я с уверенностью могу сказать что это казино Рио Бет машейники.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад

К сожалению это казино на врятли можно привлеч к ответственности так как они машейники. На мои запросы ни одного ответа доказывающего честность казино. 

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад

Они просто блокируют всю переписку. 

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить RioBet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может возобновить эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино RioBet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Андрей ,


Мы возобновили это дело даже спустя 4 года, поскольку после рассмотрения всего процесса выяснилось, что вы не ответили на наши вопросы, которые мы считаем необходимыми. Прежде всего, пробовали ли вы заблокировать свой аккаунт в настройках учетной записи игрока, как советовало казино? Во-вторых, создали ли вы заявку в службу поддержки с просьбой навсегда закрыть учетную запись? Кажется, никаких подобных действий предпринято не было. Я жду вашего ответа. Спасибо.


С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Андрей!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях