ГлавнаяЖалобыRioBet Casino - Игрок не смог заблокировать свой аккаунт.

RioBet Casino - Игрок не смог заблокировать свой аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 руб

RioBet Casino
Отправлено: 22.10.2019 | Дело закрыто : 27.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из России пожаловался, что не смог заблокировать свой аккаунт в онлайн-казино. Мы сообщили ему, что казино разрешает самоисключение сроком максимум на 1 год и доступно только проверенным игрокам. Игрок настаивал на том, что казино ему не помогает. Представитель казино посоветовал игроку запросить постоянную блокировку через заявку в службу поддержки. Несмотря на наши несколько попыток подсказать игроку, как заблокировать его аккаунт, игрок не подтвердил, предпринял ли он необходимые шаги. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Уже неделю не могу заблокировать аккаунт , мне не дают это сделать , одни отписки . Лимит на проигрыш только в долларах и предупреждения об этом ни где нет , чат по работе сайта об этом не знает так как утверждают что можно настроить вот только настроек нет. Да и лимит на выигрышь у них стоит. 

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Андрей,

Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне жаль слышать о ваших неприятностях. На основании нашего теста в этом казино, к сожалению, казино устанавливает только лимит валюты в долларах США. А блокировка (самоисключение) работает только максимум на 1 год. Во-первых, игрок должен установить блокировку на 3 дня, а после этого, через 3 дня, если ставки не были сделаны, блокировка на 1 год будет доступна. И имейте в виду, что это доступно только для проверенных игроков. Я знаю, что это не идеальный способ сделать это, но это единственный доступный способ в этом казино. Надеюсь, эта информация поможет.

С уважением,

Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Смотрю от вас толку нет , они обманывают с блокировками и с ограничениям на проигрыш 

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Андрей,

Спасибо за ваш ответ. Я связался с казино и попросил разъяснений по этому вопросу. Надеюсь, казино скоро вернется к нам.

С уважением,

Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Андрей, да, у вас есть возможность в настройках заблокировать свой аккаунт на самый длинный период 1 год, и через 1 год вам придется повторить это действие. Однако, если вы хотите заблокировать его навсегда, пожалуйста, запросите эту блокировку через тикет на сайте казино, а также дайте мне знать ваш адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в казино Riobet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Андрей, мы нашли ваш аккаунт, поэтому единственное, что нужно сделать - это написать тикет в нашу службу поддержки с вашим запросом и после этого вас навсегда заблокируют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Андрей,

Не могли бы вы подтвердить, если вам удалось заблокировать свой аккаунт? Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С наилучшими пожеланиями, Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Аккаунт так и не заблокирован

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Андрей,

Вы отправили билет, чтобы написать их команде поддержки, как вас просило казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Если бы ещё сказали что за билет и в какой форме , ....

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Андрей,

Чтобы навсегда заблокировать вашу учетную запись, нет другого способа, кроме как отправить письмо по электронной почте support@riobet.com. Я сожалею, что мы не могли многое сделать на нашей стороне, так как казино не может заблокировать / закрыть вашу учетную запись без вашего разрешения или без вашего запроса на ее закрытие. Надеюсь это поможет.

С уважением, Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Не помогли потому что вы с ними за одно , вы же все кто сотрудничает с этими машейниками имеют свой процент от проигрышей игроков. 

Открытый
Открытый

Почему в казино плей фортуна мой аккаунт заблокировали без всяких проблем, попросил и они сделали. В Рио Бет же начинают выдумывать всякие небылицы , понятно же что специально все это делают.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Андрей,

Как я уже говорил выше, чтобы навсегда заблокировать ваш аккаунт, нет другого способа, кроме как отправить ваше электронное письмо напрямую на support@riobet.com. Я сожалею, что мы не могли многое сделать на нашей стороне, так как казино не может заблокировать / закрыть вашу учетную запись без вашего разрешения или без вашего запроса на ее закрытие.

У нас есть сильная воля, чтобы решить это дело, но вы должны сотрудничать с нами и казино. Не могли бы вы переслать мне письмо от казино, чтобы подтвердить ваши претензии, потому что вы сказали, что они вам не помогают.

С уважением, Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Да сколько можно писать? У них один ответ , самоограничение . Но оно не работает да и много времени займет если все таки сработает. Я им пишу с аккаунта что бы заблокировали но ничего не происходит , все темы в сообщениях закрываются.

Открытый
Открытый

Я с уверенностью могу сказать что это казино Рио Бет машейники.

Открытый
Открытый

К сожалению это казино на врятли можно привлеч к ответственности так как они машейники. На мои запросы ни одного ответа доказывающего честность казино. 

Открытый
Открытый

Они просто блокируют всю переписку. 

Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить RioBet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может возобновить эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино RioBet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Андрей ,


Мы возобновили это дело даже спустя 4 года, поскольку после рассмотрения всего процесса выяснилось, что вы не ответили на наши вопросы, которые мы считаем необходимыми. Прежде всего, пробовали ли вы заблокировать свой аккаунт в настройках учетной записи игрока, как советовало казино? Во-вторых, создали ли вы заявку в службу поддержки с просьбой навсегда закрыть учетную запись? Кажется, никаких подобных действий предпринято не было. Я жду вашего ответа. Спасибо.


С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Андрей!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях