Игрок из США не получил полную сумму вывода биткойнов; Из предполагаемых 180 долларов не хватало 66 долларов. Его попытка обсудить этот вопрос со службой поддержки онлайн-казино внезапно прервалась, и он рассматривает возможность судебного иска. Поскольку выигрыш был уменьшен из-за комиссии за конвертацию, нам пришлось отклонить жалобу.
Я должен был получить 180 долларов в биткойнах, и на своем сайте они сказали, что комиссия за вывод средств в биткойнах составляет 0 долларов. Сегодня утром я получил свой платеж, и они отправили мне только 114 долларов и украли у меня остальную часть моих денег, и когда я поговорил с ними они играли очень ошарашенно, как и все мошенники, когда их догнали, а затем прекратили чат, когда я сказал, что принимаю против них юридические меры, чтобы дать мне все основания знать, что они мошенники и их нужно немедленно закрыть, и я вижу Я не единственная жертва в сети, которую они так сделали, их еще 1000! 
Дорогой kjkevjones11,
Благодарим Вас за подачу этой жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я проверил раздел «Банковское дело» в казино и вот что нашел под кнопкой «Подробнее» о платежах в биткойнах :
Поскольку цена Биткойна постоянно меняется, разумно всегда проверять цену перед внесением депозита или снятием средств.
Это просто как 1, 2, 3! Вот шаги для внесения депозита в биткойнах:
Загрузите надежный биткойн-кошелек.
Пополните свой кошелек биткойнами, разместив и оплатив заказ на авторизованной бирже криптовалют.
Выберите вариант депозита в биткойнах в кассе Ripper и следуйте инструкциям.
Время обработки: Мгновенно.
Срок вывода: 2 рабочих дня.
Сборы: нет данных
Не могли бы вы объяснить, где вы нашли информацию о том, что за вывод биткойнов комиссия не взимается? Обсуждали ли вы комиссию со службой поддержки заранее или только после получения вывода? Не могли бы вы переслать любые сообщения между вами и казино по поводу этой проблемы на адрес veronika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Они лжецы, они отправили мне электронное письмо после того, как я сообщил им, что подаю в суд, и резко закрыл чат после того, как я это сказал. Я отправил вам скриншот всего по электронной почте, и казино этих людей нужно осудить, они грабят людей. они выиграли, а затем отправят вам электронное письмо, и сумасшедшая причина, по которой они забрали у вас половину вашего выигрыша, это не входит в их условия и ни в коем случае не означает, что комиссия за биткойны в размере 0 долларов приведет к тому, что они заберут 60 долларов моих биткойнов, что не Это не имеет никакого смысла!
Дорогой kjkevjones11,
Спасибо за письмо со скриншотами. Я полностью понимаю ваше разочарование. Тем не менее, казино работает в австралийских долларах. Валютой вашего счета был доллар США, и вы решили снять деньги в BTC. Это означает, что ваш выигрыш нужно было конвертировать дважды: сначала из AUD в доллары США, затем из долларов США в BTC. Имейте в виду, что за большинство конверсий взимается комиссия, к которой казино не имеет никакого отношения. Приношу извинения, но мы не решаем случаи с различиями в полученных выигрышах из-за комиссий за конвертацию, если они не превышают 100 долларов США.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
