У австралийского игрока возникли проблемы с еженедельным кэшбэк-предложением казино Rocket Play. После внесения 1880 долларов игрок получил только 9 долларов наличными и сомневается в правильности расчета.
An Australian player is having issues with Rocket Play casino's weekly cashback offer. After depositing $1880, the player only received $9 in cash back and is questioning the calculation.
У австралийского игрока возникли проблемы с еженедельным кэшбэк-предложением казино Rocket Play. После внесения 1880 долларов игрок получил только 9 долларов наличными и сомневается в правильности расчета.
Мне нужна помощь в решении текущей проблемы с Rocket Play, связанной с еженедельным предложением кэшбэка. Я внес 1880 австралийских долларов за последнюю неделю, и все это было только наличными без бонуса. В результате я получил только 9 долларов кэшбэка. Я попытался получить объяснение того, как это возможно, и получить теперь где. Я с нетерпением ждал щедрого возврата денег из-за суммы депозита, и, поскольку я не выиграл никаких денег и не снял никаких денег, как 9 долларов могут быть правильными, пожалуйста, могу ли я помочь. Обычно я не вкладываю так много, но поскольку это нанесло мне финансовый ущерб, конечно, это не может быть правильным.
I would like some help resolving a current issue I am having with rocket play regarding the weekly cashback offer. I deposited $1880 AUD within the last week all of which was only cash deposit no bonus. As a result I only recieved $9 cash back. I’ve tried to get an explanation on how this is possible and get now where. I was looking forward to a generous cash back due to the deposit amount and as I did not win any money or withdraw any money how can $9 be correct please can I have some assistance. I don’t usually deposit this much but as I have it has hurt me financially surely this can’t be correct
Уважаемый Evc22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с RocketPlay Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Получали ли вы ранее кэшбэк от казино? Не могли бы вы объяснить, какую сумму вы внесли ранее и сумму кэшбэка, который вы получили?
Как казино отреагировало на ваш запрос о полученном кэшбэке?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Evc22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RocketPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you received a cashback from the casino previously? Could you explain how much you deposited previously and the amount of the cashback you received?
What was the casino's response to your inquiry about the cashback you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Evc22,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Всем привет,
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже рассмотрели ситуацию и связались с игроком. Проблема с кэшбэком решена.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Hi all,
We apologize for any inconvenience caused. We have already reviewed the situation and reached out to the player. The cashback issue has been resolved.
If you have any further questions, please feel free to contact us.
Спасибо за ответ представителю RocketPlay Casino.
Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Thanks for the response to the RocketPlay Casino representative.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.