Rolletto Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Когда я пытался вывести средства, на моем счету было 1015 канадских долларов. На следующий день мой аккаунт был заблокирован. Они сделали мои проверочные фотографии, а затем решили заблокировать меня.

Дорогой Саймон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Он был накоплен без бонуса. Я также был ограничен в очень быстрых ставках на баскетбол NCAA. Я не трогал свой аккаунт, может быть, месяц.

Когда у меня наконец появилось время проверить свою учетную запись и вывести средства, они просто решили заблокировать меня без какого-либо общения.

Вскоре после этого я обменялся электронной почтой с их службой поддержки. Они указали, что могут заблокировать меня, и мне нужно будет ждать ответа до 6 месяцев.

Спасибо за ответ, Саймон. Вы играли в какие-нибудь игры казино? Правильно ли я понимаю, что никакой дополнительной информации о проверке ваших документов (успешной или нет) вы так и не получили?

Привет Кристина, чем вам за вашу помощь.

Нет, я не играл ни в какие игры казино, и после того, как я представил свои документы, меня быстро проверили (удостоверение личности, селфи и адрес). Через несколько часов после вывода 500 долларов меня заблокировали.

Саймон, как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Спасибо большое за ваше понимание.

Спасибо за вашу помощь Кристина.

Вы можете указать мне правильное направление?

Спасибо за понимание, я свяжусь с вами по электронной почте.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.