ГлавнаяЖалобыRolletto Casino - Игрок не может вывести свои деньги.

Rolletto Casino - Игрок не может вывести свои деньги.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Rolletto Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.08.2022 | Разрешено : 18.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок не может вывести свои деньги, так как его аккаунт закрыт на проверку более 2 месяцев. Жалоба была разрешена, поскольку учетная запись игрока была повторно открыта, а снятие средств одобрено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могу вывести деньги, в поддержке мне пишут, что идет какая-то проверка, жду уже больше двух месяцев и ничего от них не слышно. Я даже не могу войти в аккаунт, это нормально так долго держать чужие деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Мандарин,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rolletto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени проводится проверка? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Была ли ваша учетная запись когда-либо подтверждена? Сколько вы внесли в казино, если сделали, и использовали ли вы какой-либо бонус?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, не могу точно сказать, сколько длится чек, ну уже наверное больше трех месяцев, внесла депозит, загрузила документы, не помню сколько внесла, давно было , я не использовал бонусы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Мы выясним, что произошло, и предоставим вам информацию.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Мы тщательно изучили вопрос и он уже решен.

Нужна видео верификация, тогда можно снимать деньги.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Мандарин,

Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и подтвердите себя с помощью видеозвонка. Сообщите нам результат и как только звонок будет сделан.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Мандарин,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я отправил видео

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, дорогой Чималитоэ,

Ваше Дело уже раскрыто.

Теперь вы можете вывести деньги.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда оплата будет сделана.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я вывел деньги, претензий к казино у меня нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Мандарин, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях