Дорогой Флопо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы переслать подтверждение об успешной верификации аккаунта вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
Обычно для полной обработки вывода средств требуется пара дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Dear Flopo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Could you please forward the confirmation regarding successful account verification along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Was it your first withdrawal in this casino? Do I understand correctly that payments are still pending inside your account without being processed?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: