ГлавнаяЖалобыScatters Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Scatters Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 450 EUR

Scatters Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.01.2021 | Разрешено : 02.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швейцарии запросил вывод средств шесть недель назад. К сожалению, с тех пор они находятся на рассмотрении. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Через некоторое время к нам обратились представители казино с информацией о том, что проблема уже решена, что подтвердил игрок и мы закрыли эту жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Я запросил 3 вывода средств в период с конца ноября по середину декабря и еще ничего не получил. Казино подтвердило снятие денег, поэтому я тоже не смог вывести деньги. Я регулярно спрашивал казино, в чем проблема. Меня всегда заверяли, что мой платеж будет обработан как можно быстрее и что я буду уведомлен. По прошествии почти 2 месяцев я ничего не получил, и мне невозможно точно объяснить причину задержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Флопо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы переслать подтверждение об успешной верификации аккаунта вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Обычно для полной обработки вывода средств требуется пара дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела,


Моя учетная запись на скаттерах проверена с февраля 2020 года, и с тех пор я сделал несколько выводов, и деньги всегда приходили в течение нескольких дней / недель. В истории вывода на scatters.com обрабатывается статус моих выводов. Я много раз обращался в службу поддержки, и они всегда говорили мне, что отправляют деньги как можно скорее, поэтому технически они не обрабатываются.

Я надеюсь, что смогу помочь вам с этим объяснением. Если вам нужна дополнительная информация, просто дайте мне знать.


С уважением,

Флориан


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Флопо, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Флопо!


Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить вашу жалобу. Я хотел бы попросить Scatters Casino присоединиться к этой дискуссии, чтобы помочь нам с проблемой игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Scatters Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Согласно информации, предоставленной нам представителем Scatters Casino, этот вопрос уже решен, и мы хотели бы попросить игрока подтвердить эту информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Добрый день


Я получил выплату на следующий день после нескольких месяцев. Однако с тех пор у меня больше не было проблем, и я всегда получал свои деньги в течение нескольких дней.


Спасибо за старания.


С наилучшими пожеланиями

Флориан Шписс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Флориан,


Большое спасибо за ваш ответ на эту жалобу. Поскольку первоначальная проблема была решена, теперь мы закроем эту жалобу как «решенную» в нашей системе.

Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях