Игрок из Индианы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
06.02.2023 я запросил выплату в размере 200 долларов США. Мне сказали, что я использую Биткойн, чтобы получить более быструю выплату, поэтому я выбрал Биткойн в качестве способа оплаты. На сегодняшний день я все еще жду ответа без обновлений. Я обратился в службу поддержки по поводу моей выплаты. Мне сказали, что обработка моего запроса займет 7-10 дней, а отправка - еще 7-10 дней. Я не понимаю, что этот период времени быстрее. На веб-сайте Silver в разделе банковской информации указано 7-10 для обработки и отправки. Мало того, что родственное казино Silver Oaks Casino не занимает больше нескольких дней. Информация, которую Silver Oaks сообщает своим клиентам относительно более быстрых выплат, является ложной, и они не должны делать это своим клиентам, если это неправда, нет никаких обновлений о статусе моей выплаты, и когда я связываюсь с их казино, они в основном говорят мне подожди. Это несправедливо, сегодня 11-е, и я до сих пор не знаю, что происходит с моей выплатой. Я хочу, чтобы казино Silver Oaks стояло на своем мире и выплате, как они говорят.
ОК, ЕСЛИ В ЭТОМ СЛУЧАЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ГОВОРИТЕ КЛИЕНТАМ, ЧТО ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ BITCOIN ВЫПЛАТЫ БЫСТРЕЕ, ЧЕМ СТАНДАРТНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ СООТВЕТСТВЕННО
Здравствуйте, нет, моя учетная запись не была проверена, все, что от меня требовалось, было отправлено. А у меня до сих пор нет выигрыша
Спасибо за ответ, geekn43. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Здравствуйте, нет, я не получил выплату от Silver Oaks, я еще не получил обновления от казино. Я первый раз вывожу деньги из этого казино. Я зарегистрирован в их дочернем казино и сделал много выводов средств в их дочерних казино. Моя учетная запись проверена в казино Silver Oaks уже более шести месяцев. прилагаю скрины с т.
его ответ также.Большое спасибо, geekn43, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет geekn43,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Silver Oak присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Silver Oak,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода средств игроком?
Приветствую всех,
У меня была возможность просмотреть дело, я уже одобрил запрос на вывод средств для вас, geekn43. Если бы вы могли подтвердить свой биткойн-адрес для меня, я смог бы предоставить его вам в ближайшее время. Просто разместите это здесь, я уверен, что Михал будет рад заблокировать сообщение, чтобы скрыть его от посторонних глаз.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Сильвер Оук
Спасибо за предоставление вашего последнего биткойн-адреса, geekn43.
Дорогой Ник / Сильвер Оук,
пожалуйста, сообщите нам, как только вам удалось обработать платеж.
Приветствую всех,
Очень ценится geekn43. Я увеличил платеж за экспресс-выплату, он должен уйти в ближайшее время здесь. Дайте нам знать, когда он придет!
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Сильвер Оук
Уважаемый geekn43,
Вы случайно не получили средства?
Уважаемый geekn43,
Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
