Slot Madness Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Мне повезло, и я выиграл довольно много денег. После того, как я подал жалобу, мне заплатили кое-что.. Мне все еще должны 7004 доллара, в которых пару недель назад было отказано. Я все ждал объяснения по своей жалобе, но так и не получил его. Я связался со службой поддержки клиентов сегодня через чат, и они сказали мне, что мне было отказано, потому что код купона, который я использовал, макс. обналичивание 10000 долларов. Я получил только один вывод на сумму 2500 долларов, при всех остальных выводах средства были сняты для кодов купонов, поэтому, очевидно, мне заплатили только за часть 10000 (точнее, было выплачено 2996). Они все еще должны мне 7004$!! Другие полученные выплаты были от других транзакций с другими купонами!

Дорогая Аманда,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус был активирован в вашем аккаунте? Пожалуйста, отправьте свою историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет! Спасибо за ответ. Я использовал несколько купонов. Купон, на который они ссылаются, был ланч320, который я использовал и обналичил 10000 долларов, что было максимальным. 4 х 2500 снятий. Я получил только 1 2500 долларов и 1 496 долларов из 10000. Разве я не получил бы 3 полных вывода по 2500 долларов и 1 частичный (2004 доллара) после удаления купона? Я этого не сделал. Прикреплю историю транзакций. Большое спасибо! Я пытался связаться со службой поддержки, и они отключили мой чат.

** это не позволит мне добавлять фотографии!! Slotmadness может ясно видеть, что они никогда не платили более 1 полного снятия 2500 долларов. Я получил только 1 полные 2500 долларов и несколько других снятий, которые были частичными из-за купонов, но они должны мне остальные мои деньги! Если бы я исчерпал этот купон, они бы не забрали бонусные выигрыши из ВСЕХ моих других выводов! Еще раз спасибо!

Не могли бы вы прислать скриншоты с видимым бонусом ланч320 и успешной выплатой 2996 долларов? Я хотел бы завершить временную шкалу. Большое Вам спасибо.

На первом снимке экрана показано, где менеджер запросил, одобрил, затем отклонил 2 2500 долларов и отказал в 2004 году, но заплатил 1 2500 долларов и 496 долларов из 2500 долларов, поэтому общая сумма выплат составила 2996.

Да, разрешали несколько раз

Должен сказать, это был многоразовый код купона.

Большое спасибо, Аманда, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Аманда,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Slot Madness в этот разговор. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выигрышем игрока?

Приветствую всех,

Простой ответ и то, что вы видите на скриншотах, — это удаление бонуса после одобрения запрошенного вывода средств. Депозитные купоны даются, чтобы улучшить удовольствие игрока и повысить шансы на выигрыш, однако сами суммы бонуса не подлежат обналичиванию. Это означает, что если вы проиграете на депозите с бонусом, деньги пропадут, но если вы выиграете на депозите, сумма бонуса будет удалена после утверждения до выплаты. Этот процесс отклонения безналичной суммы и одобрения средств, которые можно снять, — это то, что вы видите здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Я не сомневаюсь в удалении суммы бонуса. Я сомневаюсь, почему мне было отказано в снятии средств, хотя этого не должно было быть. Я не получил максимальную сумму 10000 вывода по купону. У меня 2996. Куда делись остальные 7000 долларов? Я просто прошу пересмотреть это.

Привет Аманда,

Все транзакции, связанные со снятием средств, будут проверены соответствующим отделом для вас. Я свяжусь с вами, когда у меня будет дополнительная информация.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Мы хотели бы попросить казино Slot Madness ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приветствую всех,

Я все еще жду отчета о поломке от нужного отдела, извиняюсь за задержку.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Спасибо за обновления!

Удивительные новости Аманда,

Это было невероятно сложно из-за вашей склонности отменять свои запросы, играть, повторно запрашивать, отменять, играть, повторно запрашивать и так далее и так далее... Это была непростая задача, и я благодарю вас за ваше терпение. Но я подробно изучил вашу историю, момент за моментом, это было непросто. Окончательный результат, я думаю, был довольно хорошим, не совсем таким, как вы ожидали, но я думаю, вы будете довольны, или я на это надеюсь. Когда пыль осела, действительно произошла ошибка, 7004 доллара были удалены, хотя должно было быть всего 2500 долларов. 4504 доллара США были возвращены на ваш счет и ожидают одобрения. Как только мы получим одобрение, я перейду к получению средств для вас.

Я буду обновлять здесь, когда у нас будет прогресс, или дам вам знать, если от вас потребуется что-то еще.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Большое спасибо за все ваши исследования 🙂 Я изменил их на другой метод вывода средств, чтобы вы знали 🙂

Рад помочь Аманде,

Выплаты будут перенаправлены на самый последний биткойн-адрес, который вы предоставили.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Спасибо! Есть ли у нас сроки выплаты?

Привет Аманда,

Они заверили меня, что это будет в любое время, дайте нам знать, когда придет.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Я получил 2004 доллара, есть идеи, когда 2500 долларов будут утверждены и выплачены? Спасибо!

Эй Аманда,

Спасибо за подтверждение доставки. Я посмотрю, что мы можем сделать, чтобы сдвинуть для вас следующий, я ожидаю одобрения, возможно, в пятницу.

Лучший,

Ник и Слот Безумие

Приветствую всех,

Просто подтверждаю, что одобрение последней части запрошенного вывода средств было получено 25 февраля, и мы должны увидеть, что это произойдет в ближайшее время. Дайте нам знать, когда это произойдет в Аманда.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Дорогая Аманда,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

я получил это спасибо!

Дорогая Аманда,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру