Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку ему нужно предоставить несколько документов. Жалоба была решена, так как игрок подтвердил себя.
Дорогая команда гуру,
Это о том, что казино Slothunter пыталось провести со мной странные проверки. Хотел выплатить 350 евро, несмотря на большой убыток, поэтому выплата не является прибылью. Выплату просто отклонили. Я всегда получал эти ответы 2 дня назад это началось.
Вот еще раз передаю то, что писал в саппорт на английском. См. их ниже.
Дамы и господа
вот ответы на ваши вопросы:
1. Каков ваш основной источник дохода? Пособие по безработице
2. Есть ли у вас другие источники дохода? выигрыш
3. Каков ваш общий годовой доход? €0 - €29 999
4. Каков ваш ожидаемый уровень расходов в год? €0 – €10 000
5. Каков ваш статус занятости? Безработные
6. Ваше основное занятие? Поиски работы
VIP-поддержка:
Спасибо за ответы на вопросы!
Дополнительная проверка является требованием нашей лицензии. К сожалению, правила лицензирования стали более строгими, и теперь мы вынуждены запрашивать у наших игроков дополнительную информацию. Мне очень жаль, если вы доставили неудобства в процессе проверки, но я искренне надеюсь на вашу помощь в этом. ️
Мы просим вас загрузить в свой аккаунт следующие документы:
Подтверждение пособия по безработице за последние 6 месяцев.
Скрин выплат с вашим выигрышем.
Выписка из банка в формате PDF за 6 месяцев, где видно, что основной доход вы получаете на счет в банке.
Документ за последние 6 месяцев, свидетельствующий о переводе средств, которые вы внесли в наше казино. Это зависит от используемой платежной системы и может представлять собой выписку в формате PDF с банковского счета/электронного кошелька.
Для завершения проверки вашей учетной записи мы также просим вас загрузить селфи с вашим паспортом. Делать это нужно так, чтобы было видно, что ваша рука держит удостоверение личности (должен быть виден локоть).
Ответ менеджера службы поддержки VIP
Отдал все запрошенные документы без цензуры, а тут такое:
Привет, дорогой ...,
Надеюсь, у тебя все хорошо! Прошу прощения за долгий ответ, но нужно было собрать всю необходимую информацию.
Вы должны загрузить официальную справку о пособии по безработице в своем профиле. Также необходимо загрузить скриншот последней страницы вывода в личном кабинете в другом казино.
Если есть что-то еще, что я могу сделать для вас, пожалуйста, дайте мне знать.
Благодарю за все и желаю только добра!
После этого я отправил Slothunter уведомление из офиса и скриншот другого выигрыша.
Есть только справки от нормальных работодателей, но должно быть достаточно уведомления из службы занятости или собственно перевода из службы, который я также отправил в казино как скриншот. Мне этого достаточно, потому что это даже не выигрыш, который я хотел выплатить здесь.
Здравствуйте, dreamless86,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SlotHunter. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник и спасибо за быстрый ответ.
Так что я на самом деле был полностью проверен (KYC) в течение многих лет.
Я нахожу очень сомнительным, что только при выигрыше (выплатах) запрашивается необычное доказательство или предлагается представить его позже.
Здесь все работает с 20 октября 2022 года. Мое селфи приняли за считанные минуты.
Мне кажется странным, что перевода, который я задокументировал скриншотом, недостаточно в качестве доказательства, и им нужна официальная справка о моем пособии по безработице. Есть только уведомление. Я также читал здесь жалобы на то, что казино Slohunter (N1) случайным образом требует подтверждения других транзакций, даже если они не имеют ничего общего с фактическим депозитом. Поэтому я думаю, что у многих игроков не хватает нервов для раскрытия конфиденциальных данных, так как на личных данных можно заработать и т.д. При внесении депозита вообще нужно делать чеки, но для казино это уже будет нецелесообразно.
Нужны скриншоты или что мне теперь делать?
Теплые приветствия
без сновидений86
обновлено:
Теперь VIP-менеджер хочет банковские выписки за октябрь, которых у меня еще даже нет. Но он же написал, что скрины истории тоже подойдут. А если бы у меня не было интернет-банкинга? Почему только через несколько дней становится очевидным, что Октябрь тоже нужен? На мой взгляд, это все издевательства. Многие бы давно сдались и казино может просто оставить деньги?
В любом случае, я сделал скриншоты за октябрь и с нетерпением жду, что будет дальше.