ГлавнаяЖалобыSlotHunter Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

SlotHunter Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

SlotHunter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.10.2022 | Разрешено : 29.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку ему нужно предоставить несколько документов. Жалоба была решена, так как игрок подтвердил себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая команда гуру,


Это о том, что казино Slothunter пыталось провести со мной странные проверки. Хотел выплатить 350 евро, несмотря на большой убыток, поэтому выплата не является прибылью. Выплату просто отклонили. Я всегда получал эти ответы 2 дня назад это началось.


Вот еще раз передаю то, что писал в саппорт на английском. См. их ниже.


Дамы и господа


вот ответы на ваши вопросы:


1. Каков ваш основной источник дохода? Пособие по безработице


2. Есть ли у вас другие источники дохода? выигрыш


3. Каков ваш общий годовой доход? €0 - €29 999


4. Каков ваш ожидаемый уровень расходов в год? €0 – €10 000


5. Каков ваш статус занятости? Безработные


6. Ваше основное занятие? Поиски работы


VIP-поддержка:


Спасибо за ответы на вопросы!

Дополнительная проверка является требованием нашей лицензии. К сожалению, правила лицензирования стали более строгими, и теперь мы вынуждены запрашивать у наших игроков дополнительную информацию. Мне очень жаль, если вы доставили неудобства в процессе проверки, но я искренне надеюсь на вашу помощь в этом. ️

Мы просим вас загрузить в свой аккаунт следующие документы:

Подтверждение пособия по безработице за последние 6 месяцев.

Скрин выплат с вашим выигрышем.

Выписка из банка в формате PDF за 6 месяцев, где видно, что основной доход вы получаете на счет в банке.

Документ за последние 6 месяцев, свидетельствующий о переводе средств, которые вы внесли в наше казино. Это зависит от используемой платежной системы и может представлять собой выписку в формате PDF с банковского счета/электронного кошелька.

Для завершения проверки вашей учетной записи мы также просим вас загрузить селфи с вашим паспортом. Делать это нужно так, чтобы было видно, что ваша рука держит удостоверение личности (должен быть виден локоть).

Ответ менеджера службы поддержки VIP


Отдал все запрошенные документы без цензуры, а тут такое:


Привет, дорогой ...,

Надеюсь, у тебя все хорошо! Прошу прощения за долгий ответ, но нужно было собрать всю необходимую информацию.

Вы должны загрузить официальную справку о пособии по безработице в своем профиле. Также необходимо загрузить скриншот последней страницы вывода в личном кабинете в другом казино.

Если есть что-то еще, что я могу сделать для вас, пожалуйста, дайте мне знать.

Благодарю за все и желаю только добра!


После этого я отправил Slothunter уведомление из офиса и скриншот другого выигрыша.


Есть только справки от нормальных работодателей, но должно быть достаточно уведомления из службы занятости или собственно перевода из службы, который я также отправил в казино как скриншот. Мне этого достаточно, потому что это даже не выигрыш, который я хотел выплатить здесь.






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, dreamless86,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SlotHunter. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник и спасибо за быстрый ответ.

Так что я на самом деле был полностью проверен (KYC) в течение многих лет.

Я нахожу очень сомнительным, что только при выигрыше (выплатах) запрашивается необычное доказательство или предлагается представить его позже.

Здесь все работает с 20 октября 2022 года. Мое селфи приняли за считанные минуты.

Мне кажется странным, что перевода, который я задокументировал скриншотом, недостаточно в качестве доказательства, и им нужна официальная справка о моем пособии по безработице. Есть только уведомление. Я также читал здесь жалобы на то, что казино Slohunter (N1) случайным образом требует подтверждения других транзакций, даже если они не имеют ничего общего с фактическим депозитом. Поэтому я думаю, что у многих игроков не хватает нервов для раскрытия конфиденциальных данных, так как на личных данных можно заработать и т.д. При внесении депозита вообще нужно делать чеки, но для казино это уже будет нецелесообразно.


Нужны скриншоты или что мне теперь делать?


Теплые приветствия


без сновидений86

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

обновлено:

Теперь VIP-менеджер хочет банковские выписки за октябрь, которых у меня еще даже нет. Но он же написал, что скрины истории тоже подойдут. А если бы у меня не было интернет-банкинга? Почему только через несколько дней становится очевидным, что Октябрь тоже нужен? На мой взгляд, это все издевательства. Многие бы давно сдались и казино может просто оставить деньги?

В любом случае, я сделал скриншоты за октябрь и с нетерпением жду, что будет дальше.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет, сам добился что сейчас пошла оплата. Жаль, что мне здесь не помогли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, dreamless86, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях