ГлавнаяЖалобыSlotHunter Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

SlotHunter Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 5 300 EUR

SlotHunter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.03.2021 | Разрешено : 06.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывал трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба решена. Игрок успешно прошел верификацию и получил свои средства через неделю после подачи жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я несколько дней пытаюсь вывести свой выигрыш, но он всегда отклоняется, а банковские выписки, которые я уже загрузил, и, как ни странно, не правильные ... не знаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Вильгельм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Вильгельм, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Вильгельм,

Сожалеем, что у вас возникли проблемы при прохождении процесса проверки казино. Я постараюсь как можно скорее решить проблему.

Я хотел бы пригласить казино SlotHunter к этой дискуссии.

Уважаемое казино SlotHunter,

Не могли бы вы прояснить ситуацию, укажите причину, по которой предоставленные Вильгельмом скриншоты не были приняты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Вильгельм и гуру казино,


Благодарим Вас за обращение к нам.

Я просмотрел вашу учетную запись и вижу, что после загрузки запрошенных документов платеж был обработан соответствующей командой. Для вашего удобства вы можете войти в свою учетную запись и просмотреть требования к запрошенной документации KYC: https://www.slothunter.com/profile/general/verification Кроме того, вы всегда получаете электронное письмо с подтверждением после того, как документы будут просмотрены или объяснение причины отказа в приеме предоставленного документа.

Хотя мы понимаем ваше разочарование в процессе проверки, мы должны провести все необходимые проверки, прежде чем вывод средств будет утвержден. Проверки KYC обеспечивают безопасность всех наших игроков и компании от любых мошеннических действий.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам снова.


Всего наилучшего,

Казино SlotHunter

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мои документы были приняты сегодня и выплата утверждена. Большое спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, SlotHunter Casino, за ваш ответ.

Спасибо, Вильгельм, за сотрудничество. Я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только вы получите платеж или появятся какие-либо новые изменения в отношении вашей жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, деньги получили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Вильгельм, за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что вы получили свои средства. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях