ГлавнаяЖалобыSlots Magic Casino - Вывод игрока заблокирован из-за ошибки верификации.

Slots Magic Casino - Вывод игрока заблокирован из-за ошибки верификации.

Автоматический перевод:

Количество: Can$730

Slots Magic Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.02.2024 | Разрешено : 08.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады выиграл 730 CAD, но не смог вывести выигрыш из-за ошибки верификации, несмотря на то, что система указала на полную верификацию. Игрок столкнулся с трудностями при обращении в службу поддержки казино. Предоставив нашей команде дополнительную информацию и скриншоты, игрок смог повторно подтвердить свои документы в казино. После этого игрок подтвердил, что проверка и оплата были завершены, тем самым проблема была решена. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

внесено 200.00. Выиграл 730,00 канадец. Пошел вывод средств, говорит, что нужно подтвердить, и я нажимаю ок. Говорит, что я полностью проверен. Вернитесь к выводу средств и сделайте то же самое без возможности подтверждения или вывода средств. Попробуйте обратиться в поддержку, ответа нет. Попробуйте написать в службу поддержки, а не отвечать. Сайт является мошенничеством. Имейте фотодоказательства. Деньги лежат на счету, и сделать с ними ничего невозможно. Нужна помощь сейчас, и я не рад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой jordandion567,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о неприятном опыте, с которым вы столкнулись при выводе средств в онлайн-казино.

Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о процессе проверки и ваших попытках связаться со службой поддержки? В частности, мы хотели бы знать:

  • Получили ли вы какое-либо подтверждение или уведомление после завершения процесса проверки?
  • Были ли вам предоставлены какие-либо конкретные инструкции или требования в процессе проверки?
  • Получили ли вы какой-либо ответ или подтверждение от службы поддержки относительно вашей проблемы с выводом средств?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих подробностей поможет нам тщательно изучить вопрос и работать над решением. Если у вас есть какие-либо фотодоказательства или соответствующая информация, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru для нашего обзора, так как прилагаемые скриншоты слишком размыты.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет. Кажется, я это сделал, но удалил его пару недель назад. Пытаюсь восстановить. Если нет, я более чем способен подтвердить, но казино не позволяет мне, поскольку оно говорит, что я уже есть, и при этом говорит, что я могу снять деньги, но когда я перехожу к выводу средств, оно отбрасывает меня обратно к проверке, которая говорит, что я подтвержден, и отправляет я в этом цикле. Никаких подробностей о проверке нет, поскольку там написано, что я проверен. Пытался написать в службу поддержки по электронной почте, но пока нет ответа, попробовал обратиться в чат поддержки, но он продолжает отправлять меня к боту, затем я прошу поговорить со специалистом, и он отвечает, но не решил ни одной проблемы. Я чувствую, что меня уже бегают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо со всеми скриншотами из чата поддержки, а также скриншотами страниц вывода и проверки, а также электронным письмом, которое я отправил в службу поддержки slots Magic. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Обновлять. Наконец-то мне удалось дозвониться и повторно проверить мои документы. Теперь просто ждем подтверждения подтверждения. Будем держать вас в курсе. еще раз спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

проверка и оплата завершена. Вопрос решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, jordandion567, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях