Дорогой jordandion567,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о неприятном опыте, с которым вы столкнулись при выводе средств в онлайн-казино.
Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о процессе проверки и ваших попытках связаться со службой поддержки? В частности, мы хотели бы знать:
- Получили ли вы какое-либо подтверждение или уведомление после завершения процесса проверки?
- Были ли вам предоставлены какие-либо конкретные инструкции или требования в процессе проверки?
- Получили ли вы какой-либо ответ или подтверждение от службы поддержки относительно вашей проблемы с выводом средств?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих подробностей поможет нам тщательно изучить вопрос и работать над решением. Если у вас есть какие-либо фотодоказательства или соответствующая информация, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru для нашего обзора, так как прилагаемые скриншоты слишком размыты.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear jordandion567,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the frustrating experience you've encountered with the withdrawal process at the online casino.
To assist you better, could you please provide additional details regarding the verification process and your attempts to contact support? Specifically, we would like to know:
- Did you receive any confirmation or notification after completing the verification process?
- Were you provided with any specific instructions or requirements during the verification process?
- Have you received any response or acknowledgment from the support team regarding your withdrawal issue?
Your cooperation in providing these details will help us investigate the matter thoroughly and work towards a resolution. If you have any photo evidence or relevant communication, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for our review as the attached screenshots are too blurred.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: