Игрок из Калифорнии пожаловался на недопонимание со стороны агентов службы поддержки казино, которые впоследствии задержали вывод средств на сумму 2300 долларов. Проблемы включали противоречивую информацию о методах вывода средств и недостающие документы. Мы попытались запросить дополнительную информацию для расследования проблемы. Однако игрок не ответил на наши запросы в указанный срок, в результате чего мы отклонили жалобу.
При общении с агентами в игровых автоматах Вегаса ситуации нелепы. В какой-то момент дня я разговаривал с четырьмя разными агентами, каждый из которых дал мне свой ответ на мою ситуацию. Я выиграл 2300 баксов и был очень рад этому, пока не начал разговаривать с агентами. Прежде всего он сказал мне, что мне потребуется 7 дней, чтобы получить одобрение на получение моего выигрыша, а затем еще 10-7 дней, чтобы они отправили платеж. Я ждал 7 дней, но одобрения от казино так и не было. Я поговорил с агентом, она сказала мне, что все идеально и нужно подождать еще пару дней. Несколько дней назад я разговаривал с другим агентом, и они сказали мне, что мне не хватает некоторых документов. Итак, я просматриваю документы, и они одобрены. Затем я поговорил с другим агентом, который сказал, что казино не подчиняется моему банку, потому что они не могут перевести деньги в военный банк. Затем агент посоветовал мне сделать это вторым способом, и что это будет быстро, и вся моя переданная информация будет точной. У меня возникла проблема с этим, потому что, когда я попытался снять деньги таким образом, они сказали, что у меня действительно какое-то соглашение, что было неправдой, поэтому другой агент исправил это и сказал мне снова получить деньги, но она так и не устранила проблему. Затем другой агент сказал мне сделать биткойн, и передача его через биткойн займет пять дней, я позвонил, а на пятый день или отправил текстовое сообщение, и другой агент сказал мне, что для получения биткойнов потребуется от 7 до 10 дней. Тогда я решил, что возьму немного денег, чтобы начать играть еще, и тогда все изменилось. Автоматы, на которых я выиграл деньги, а теперь начали давать сбои каждый раз, когда я играл. Машина очень медленно замедлялась. Я еду очень быстро, иногда не останавливаясь примерно на 3 минуты. Я ничего из этого не выдумываю, у меня есть доказательства всего этого, любой хотел бы иметь это или определенно отдать вам, чтобы вы могли получить свои деньги в игровых автоматах Вегаса, которые не являются заслуживающей доверия честной организацией. О, пока я не забыл, один агент так расстроилась, потому что на вопрос, на который я не ответил, она сказала мне, что мне следует быть осторожным в том, как я с ней разговариваю и что я говорю, в основном говоря, что она мне угрожала, я обещаю, что не делал этой части того и другого.
Дорогой hotboybob954,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Если у вас возникли технические трудности во время игры, я бы рекомендовал временно сделать паузу и сообщить службе поддержки о текущих проблемах, чтобы избежать разочарований или каких-либо потерь.
Разрешите задать несколько вопросов:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
