ГлавнаяЖалобыSol Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

Sol Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Sol Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.11.2023 | Разрешено : 08.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии внес 100 евро с помощью Skrill, но эта сумма не была зачислена на его счет в казино, несмотря на то, что она была списана. Sol-Casino предложила связаться с банком, поскольку они не смогли увидеть транзакцию. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения новых депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Мы держали жалобу открытой в течение месяца для получения обновлений. Позже игрок подтвердил, что Sol-Casino зачислила сумму на его счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я внес депозит в размере 100 евро с помощью карты Skrill.


Сумма мне не была зачислена, но все равно была списана.


Я получил ответ от Sol Casino, что транзакция не видна и что мне следует обратиться в свой банк.


С уважением


Томас ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Томасшаппелер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас!


Также большое спасибо за быструю обработку.


Если будет что-то новое по делу, я вам конечно сообщу.

общаться.


Еще раз спасибо, пока.


Привет


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет Томас!


Сегодня я получил письмо от Skrill.


Спасибо за редактирование.


Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Получали ли вы какое-либо визуальное подтверждение от казино при совершении транзакции в кассе?

Записана ли транзакция в истории транзакций вашего аккаунта в казино?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет,


Сегодня я вырезал депозит из истории.



Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше сообщение.

Я полностью понимаю ваше разочарование, Томасшаппелер. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш счет Skrill или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 17 дней, чтобы транзакция была очищена. Если к тому времени развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ОК. Сначала спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

SOL зачислила эту сумму сегодня.


Спасибо тебе за все



ТТюльпан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Томасшаппелер,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях