Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Sol Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 406 EUR
Sol Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, к сожалению, я ждал выплаты 2 недели с 3 августа 2022 года. Согласно чату, это должно занять 5 рабочих дней.
Так как ничего не было выплачено, я на 6-й день спросил, все ли в порядке с выплатой. Служба поддержки сказала мне, что произошла техническая ошибка, платежная система была проинформирована, и я должен ждать почты, пока у них не будет ответа. Но это было неделю назад. В чате получаю только ответ, что надо ждать почту.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Калисто007,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sol Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
уже проверено 04.07.
Прибыль поступает от еженедельного кэшбэка.
17 августа я снова спросил в чате, есть ли обновление по моей выплате. Я всегда получаю ответ, что с поставщиком платежных услуг связались, и я получаю электронное письмо, как только казино получает ответ. Этот ответ я получил 11 августа в чате и 12 августа по почте. Видимо техническая ошибка.
Автоматический перевод:
