Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Веб-сайт казино Sol дает оправдания вместо того, чтобы снимать деньги каждый раз, когда они говорят только одну вещь, им нужно дополнительное время для расследования спортивной ставки, которая может занять до 31 календарного дня, следовательно, прошло более 72 часов с того дня, как я разместил запрос на снятие средств Даже они отменили мой запрос на снятие средств в течение определенного времени, теперь они говорят, пожалуйста, сохраняйте терпение, наш специалист проверяет ваше дело.
Плюс они также взяли мое видео Kyc
Тем не менее, они не одобряют мой запрос на вывод средств.
Убедительно прошу вас подать в суд на этот веб-сайт за то, что он обманывает своих клиентов
Спасибо.
Моя учетная запись Kyc была завершена 27 июня, это было более 11 дней назад, до сих пор служба поддержки клиентов Sol Casino говорит, что тогда подождите до 31 календарного дня, чтобы получить вашу сумму, зачисленную на счет. Я не знаю, почему они тратят мое время и усилия Каждый день я обращаюсь в службу поддержки в чате, но они никогда не одобряют мой запрос на вывод средств.
Убедительно прошу вас принять меры в отношении этого веб-сайта и ускорить вывод средств как можно скорее.
Спасибо.
Кристин Мадам, я не получил свой вывод средств (средств) из казино Sol. Прошло 2 недели с тех пор, как я подтвердил свою учетную запись. Они просто тратят мое время, пожалуйста, сделайте что-нибудь. Я очень расстроен за последние 2 недели по поводу моего вывода средств 🥲
Спасибо за ответ, ramesh8112. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Еще нет Прошло более 18 дней, я не получил свой вывод средств из Sol Casino + Каждый раз команда поддержки клиентов говорит, что администратор веб-сайта имеет право удерживать вывод средств для проверки политики честной игры в отношении ставок на спорт, но не более Время составляет 31 день, что так долго, как они сказали мне, что это будет сделано быстрее, но я думаю, что это просто оправдание, потому что они не хотят обрабатывать мои тяжелые выигрыши.
Кроме того, я не использовал бонусный баланс, весь мой выигрыш был сделан с использованием реальных средств, внесенных на веб-сайт Sol Casino.
Пожалуйста, проверьте скриншот моего ожидающего вывода средств.
Я никогда не получал успешный вывод средств из Sol Casino На самом деле это мой первый раз, я новичок на этом сайте
Прошу вас подать в суд на этот веб-сайт за трату моего времени и усилий. Это несправедливое правило для любых игроков ждать 31 рабочий день, чтобы получить свою сумму вывода 😔
Спасибо
Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Кристина. Мадам. Пожалуйста, проверьте разговор между мной и экспертной командой Sol Casino по вопросу вывода средств.
Я приложил скриншот всего разговора, пожалуйста, внимательно прочитайте его и примите меры по ним
Спасибо.
Большое спасибо, ramesh8112, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет ramesh8112,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я понимаю ваше недовольство этой несколько затянутой проверкой, однако иногда процесс действительно может занять больше времени, чем обычно.
Не могли бы вы подтвердить, связана ли ваша проблема со ставками на спорт?
Здравствуйте, наконец, через 31 день я получил вывод средств из Sol. Теперь я счастлив.
Я рад слышать, что вы наконец получили вывод, ramesh8112.
Можем ли мы считать вашу проблему решенной?
Да, пожалуйста, закройте мой кейс сейчас 😁
Уважаемый ramesh8112,
Спасибо за подтверждение.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарим вас за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
