ГлавнаяЖалобыSpin Casino - Игрок борется с нерешенными проблемами и плохой поддержкой клиентов.

Spin Casino - Игрок борется с нерешенными проблемами и плохой поддержкой клиентов.

Автоматический перевод:

Количество: Can$200

Spin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.04.2024 | Дело закрыто : 10.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Британской Колумбии в течение нескольких месяцев пытался связаться со службой поддержки казино по поводу проблемы со слотом и задержки вывода средств, но не получил никакого ответа. Несмотря на все ее усилия по электронной почте, через чат и даже звонки, ей не удалось связаться с ними. Мы попытались лучше понять ситуацию, задав ей ряд вопросов и продлив время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не могли продолжить расследование и не имели другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Несколько месяцев назад я пытался связаться со службой поддержки клиентов по поводу проблемы со слотом, но ничего не получил в ответ.

Я снял деньги больше недели назад и до сих пор не получил его.

Я перепробовал все электронные письма, которые смог получить, и получил несколько ответных писем, в которых говорилось, что я не могу доставить это письмо или не отвечаю на него, поскольку оно не отслеживается.

Я каждый день пытаюсь найти круглосуточный чат, и время от времени я нахожу его, но его очень сложно найти, и когда я нажимаю на него, он возвращает меня к их электронной почте. Я пытался им позвонить, но линия просто занята.

Это худший опыт поддержки клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. У меня тоже есть все доказательства



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Traseyin316,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?

  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Traseyin316!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях