Игрок сыграл с бонусом и сумел выполнить требования по ставкам. Когда он сделал запрос на вывод средств, его выигрыш был конфискован, а депозит возвращен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Держись подальше от этого казино! Депозит внесен и использован бонус, у меня должен быть бонус 40 € 135х !!!!!!! Понимать. Это около 4000 €, что уже дерзко, но я сделал это, а затем хотел заплатить 4000 € в конце. Все выигрыши были конфискованы, а залог был возвращен, хотя я не нарушил ни одно из условий ведения бизнеса! продолжай платить без бонуса 100 €, выиграл в рулетке сейчас 5000 € .. оплата занимает вечность !! И вы даже не знаете, работает ли это ...
Уважаемый Хунг Тянь,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что у вас были трудности с вашим выигрышем. Не могли бы вы уточнить, с каким именно бонусом вы играли, и направить нам разговор с казино с указанием причины, по которой ваш выигрыш был конфискован? Это поможет нам лучше понять проблему.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Уважаемый Хунг Тянь,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
