ГлавнаяЖалобыSpin Samurai Casino - Транзакция игрока не была зачислена.

Spin Samurai Casino - Транзакция игрока не была зачислена.

Автоматический перевод:

Количество: 14 000 EUR

Spin Samurai Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.02.2022 | Разрешено : 15.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Транзакция игрока не была зачислена, так как игрок использовал неправильный IBAN.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Во время банковского перевода я указал номер счета вместо номера IBAN. Больше нельзя изменить этот номер. Не могу сбросить номер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Майкл,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Samurai. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, имеете ли вы в виду перевод в качестве депозита или вывода средств, поскольку предоставленные вами скриншоты едва видны. Ваш аккаунт уже подтвержден в казино?

Пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, если это проблема с депозитом или снятием средств, так как до тех пор мы ничего не можем сделать.

Пожалуйста, отправьте любые дополнительные снимки экрана и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник

речь идет о выплате. Депозит не проблема, работает с картами Виза (у меня их 2) для оплаты я дал свою карту постфинанс (почтовый счет), но по ошибке дал номер счета а не номер IBAN. Служба поддержки уже несколько раз просила ввести номер IBAN, но поле счета остается заблокированным. Новую карту тоже не могу указать. Я попросил службу поддержки сбросить мой счет выплат, но, видимо, вы не хотите или не можете

С уважением. Майкл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте еще раз Михаил,

Не могли бы вы подсказать, с каких пор эта проблема продолжается? Судя по вашему описанию, это временная проблема, которая может быть исправлена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник

проблема существует уже 2 недели

Привет Майкл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

А когда в последний раз казино отвечало вам и что это было? Вы пытались связаться с ними с этой проблемой с момента вашей последней попытки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник

проблема решена .

Я никогда больше не буду играть онлайн, независимо от того, насколько хорош сайт казино или насколько его хвалят. Сейчас я потерял почти 4000 евро, но я не стану из-за этого бедным. Большое спасибо за ваши усилия.

приветствие. Майкл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Михаил, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой, мы с радостью постараемся помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях