Транзакция игрока не была зачислена, так как игрок использовал неправильный IBAN.
Во время банковского перевода я указал номер счета вместо номера IBAN. Больше нельзя изменить этот номер. Не могу сбросить номер
Здравствуйте, Майкл,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Samurai. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, имеете ли вы в виду перевод в качестве депозита или вывода средств, поскольку предоставленные вами скриншоты едва видны. Ваш аккаунт уже подтвержден в казино?
Пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, если это проблема с депозитом или снятием средств, так как до тех пор мы ничего не можем сделать.
Пожалуйста, отправьте любые дополнительные снимки экрана и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Привет Ник
речь идет о выплате. Депозит не проблема, работает с картами Виза (у меня их 2) для оплаты я дал свою карту постфинанс (почтовый счет), но по ошибке дал номер счета а не номер IBAN. Служба поддержки уже несколько раз просила ввести номер IBAN, но поле счета остается заблокированным. Новую карту тоже не могу указать. Я попросил службу поддержки сбросить мой счет выплат, но, видимо, вы не хотите или не можете
С уважением. Майкл
Здравствуйте еще раз Михаил,
Не могли бы вы подсказать, с каких пор эта проблема продолжается? Судя по вашему описанию, это временная проблема, которая может быть исправлена в ближайшее время.
Дорогой Майкл,
А когда в последний раз казино отвечало вам и что это было? Вы пытались связаться с ними с этой проблемой с момента вашей последней попытки?