Дорогая МерлинЗа,
Мы надеемся, что это сообщение застанет вас в добром здравии. Мы с сожалением узнали о проблемах, с которыми вы столкнулись при выполнении запроса на вывод средств, и приносим искренние извинения за возможные неудобства.
Поскольку депозиты с мобильного телефона были внесены от вашего имени сетевым провайдером, нам необходимо убедиться, что эти депозиты были очищены, прежде чем мы сможем приступить к обработке любого вывода средств.
8 января на адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи, было отправлено электронное письмо с запросом подробного счета за ноябрь и декабрь 2023 года. В этом счете должны быть подробно отражены все депозиты, сделанные нам за этот период. Мы подтвердили получение счета за телефон за период с 31 декабря по 6 января. К сожалению, мы не можем его принять, поскольку он не содержит всей необходимой информации.
Когда ожидающие снятия средств были отменены для запроса новой идентификации, средства были повторно зачислены на ваш обналичиваемый кредитный баланс. Судя по вашим игровым записям, к сожалению, вы с тех пор использовали эти средства.
С сожалением сообщаем вам, что на данный момент на вашем счете нет средств для вывода. Будьте уверены: как только на вашем счету накопится сумма и будет предоставлена неподтвержденная информация, вы сможете вывести средства.
Мы ценим ваше понимание в этом вопросе и остаемся в вашем распоряжении для любой дополнительной помощи, которая может вам потребоваться.
С уважением,
Казино Spin247
Dear MerlinZa,
We hope this message finds you well. We regret to learn about the challenges you're experiencing with your withdrawal request, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
As mobile telephone deposits were made on your behalf by the network provider, we do needed to ensure these deposits have been cleared before we can move forward with processing any withdrawals.
On January 8th, an email was sent to the e-mail address registered on your account, requesting an itemized bill for the months of November and December 2023. This bill should comprehensively display all deposits made to us during that period. We have acknowledged receipt of a phone bill covering the period from December 31st to January 6th. Regrettably, we are unable to accept it as it does not encompass all the requisite information.
When the pending withdrawals were cancelled to request new identification, the funds were re-credited to your cashable credit balance. From reviewing your game records, it does appear you have since played through these funds, unfortunately.
We regret to inform you that there are currently no funds on your account to withdraw at this time. Rest assured, once there are funds accumulated on your account and outstanding identification is provided you will be able to withdraw.
We appreciate your understanding in this matter and remain at your disposal for any further assistance you may require.
Kind regards,
Spin247 Casino
Автоматический перевод: