Игрок из Филиппин запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Проблема была решена после подтверждения проверки учетной записи игрока и одобрения вывода в казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как игрок подтвердил разрешение.
Привет,
Я обработал свой вывод 3 ноября 2024 года через криптовалюту (USDT TRC20). Служба поддержки клиентов сообщила, что вывод будет завершен в течение 24 часов.
Однако прошло уже более 24 часов, а я так и не получил средства. Служба поддержки клиентов не помогла — они только отправляют шаблонные ответы, не решая проблему на самом деле.
Спасибо Nick & Casino Guru, проблема решена.
Дорогой Аркан,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
