Игрок из России запросил вывод средств, но казино разделило запрос на выигрыш на небольшие части. Игроку удалось получить свой выигрыш, и дело раскрыто.
В прошлое воскресенье я выиграл 15 тысяч. По их правилам они делают 1 вывод в течение 2 рабочих дней, не считая дня создания заявки. Я ждал 7 рабочих дней, и мне сделали всего одну выплату на 5000. Это около 70 долларов. В правилах казино нигде нет информации о таких маленьких лимитах на вывод. На мои сообщения казино отвечает, что у них много игроков и их финансовый отдел не справляется с выплатами) мне кажется, что такое казино недостойно присутствовать на вашем форуме, учитывая то, что по моему последнему жалоба здесь, они вам даже не ответили.
Уважаемый Kadrus2002,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В некоторых редких случаях казино могут разделить вывод средств на рассрочку, и, пока игроку выплачивают деньги, мы обычно мало что можем сделать.
Вы когда-нибудь успешно снимали большую сумму?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения (кроме приложенных снимков экрана), отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или разместите здесь.
Спасибо вам большое за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Они просто тянут время, ожидая, пока я проиграю свои деньги. В их правилах нет таких ограничений на суммы вывода, и нет таких ограничений на выплаты в обзоре вашего сайта. Я больше с ними не контактирую, потому что они всегда придумывают оправдания. Я думаю, что если они у вас есть, вам следует с ними связаться
Большое спасибо Kadrus2002 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, Яков. Пожалуйста, сохраните сумму, необходимую для вывода, на вашем балансе.
Наш финансовый отдел делает все возможное, чтобы вывести выигрыши игрокам как можно быстрее.

17:07: 02КАДРУС
Ну как теперь наша очередь двигаться вперед
??

17: 07: 36ДОМИНИКА
Здравствуйте, проверяю информацию для вас, несколько минут, пожалуйста
Ваша заявка обрабатывается
Сроки вывода могут увеличиться в связи с увеличением нагрузки на финансовый отдел.

17: 10: 44КАДРУС
Вы мне это пишете 4-й рабочий день
На сколько еще вы будете задерживать оплату?

17: 11: 45ДОМИНИКА
Все заявки обрабатываются вручную, время вывода может увеличиться в условиях повышенной нагрузки на финансовый отдел.

17: 11: 53КАДРУС
Хочу услышать конкретный крайний срок вывода и подождать Я уже устал слушать ваши рассказы о росте игроков и загрузке фин-отдела

17: 12: 38ДОМИНИКА
К сожалению, мы не можем повлиять на сроки вывода средств.

17: 13: 10КАДРУС
Хороший отличный сервис у вас качество вашей работы просто зашкаливает
Деньги не выводятся. Уже 4 рабочих дня пишу ожидаю. Вы с ними контактируете? Вы писали им об этой ситуации?
Яков, но в правилах есть информация о том, что срок может быть продлен, их можно прочитать. Все делаем вручную для вашей безопасности
Доминика
2021-03-09 14:16:56
Яков, но в правилах есть информация о том, что срок может быть продлен, их можно прочитать. Все делаем вручную для вашей безопасности
Кадрус
2021-03-09 15:22:52
Срок может быть продлен на 3 рабочих дня и 2 дня обработки.
Кадрус
2021-03-09 15:23:14
Получается неделя напиши потом что у тебя вывод 5000 руб в неделю
Уже почти половина 7 и финансовый отдел будет работать полчаса вы все равно не дадите мне уйти сегодня, я правильно понял?
Майкл
2021-03-09 15:23:56
Яков, все сроки вывода связаны с желанием защитить пользователя. Обработка выполняется вручную, и пока это самый безопасный способ вывода. Поэтому сроки вывода средств прописаны в правилах. Конечно, мы стремимся ускорить этот процесс. И как только появится способ автоматического и безопасного вывода, мы обязательно внедрим его дома.
Майкл
2021-03-09 15:24:34
Я понимаю ваше настроение, надеемся, что вы скоро получите свой выигрыш
Кадрус
2021-03-09 15:24:41
Все казино выводят автоматически и без проблем какую чушь вы пишете
Привет Кадрус2002!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить казино SpinCity присоединиться к этому разговору, чтобы решить проблему.
В течение очень долгого времени вы присоединились ко всем другим форумам, чтобы связаться с казино в течение одного или двух дней. Заплатили еще 5000 рублей, но при таких выплатах получается, что за 2-3 рабочих недели снимают 170 долларов, это немного странно и не так, как написано в вашем обзоре на форуме об этом казино. У меня на балансе осталось 5 тысяч и я все еще жду последнего вывода. Пока не закрывайте жалобу
Привет Кадрус2002!
Спасибо, что держите нас в курсе ситуации. Буду терпеливо ждать, если появятся еще такие хорошие новости!
Больше ничего не снимали, обещали снять в пятницу, то есть вчера, но опять возникли проблемы, наверное, денег на выплаты нет. С 28 февраля мне платили только 120 долларов. Вы писали им письмо по поводу этой жалобы?
Прочие факторы
Низкий лимит вывода: 500000 руб / мес.
Вот текст из вашего обзора, вы допустили небольшую ошибку, они выводят максимум 30 000 в месяц. Немного забавно читать около 500000, но это неправда.
Привет! Спасибо, что обратились в службу поддержки SpinCity! Я отвечу на все ваши вопросы через несколько минут.
Кадрус
2021-03-15 07:08:39
Как долго ждать заключения?
Егор
2021-03-15 07:09:15
Яков, со своей стороны мы стараемся обрабатывать все заявки на вывод в кратчайшие сроки.
Егор
2021-03-15 07:14:17
Подскажите, могу я чем-нибудь вам помочь?
Егор
2021-03-15 07:17:05
Спасибо, что обратились в службу поддержки. Мы всегда рады помочь. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами еще раз. Я также хочу порекомендовать вам оставить хотя бы несколько писем от нашего игрового клуба на свой адрес электронной почты для быстрого доступа к текущей ссылке. Не забывайте о нашем приложении для iOS, которое вы можете установить, нажав на баннер «Загрузить приложение» или по ссылке внизу сайта.
Вывезли последние 5к. В целом на вывод 15000 руб. Ушло 17 дней. Позор. Закрыть жалобу
Это всего около 200 долларов
Привет Кадрус2002!
Спасибо, что сообщили нам эти хорошие новости.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.