Игроку из Франции удалось открыть и использовать аккаунт в запрещенном во Франции казино Stake. Несмотря на его ограничения на азартные игры во французском казино, Стейк разрешил ему играть, и он закончил со значительными потерями. Он ищет помощи и надеется вернуть потерянные средства. Жалоба была отклонена, поскольку на счету в казино у игрока не было остатка средств.
Привет,
Меня зовут JB, и я живу во Франции.
Я открыл счет на Stake с 2020/2021 года.
Франция не была разрешенной страной, но они проверили мой сертификат.
Я проиграл много денег в казино, запрещенном во Франции.
мне запрещено во французском казино.
Сегодня мне нужно выплатить почти 100 тысяч кредитов, и я думаю, что через месяц я не смогу восстановиться.
Казино знает, что я живу в стране с ограниченным доступом, и позволяет мне внести тысячи и тысячи евро…
В начале этого года я попросил свою VIP-хозяйку вернуть мои убытки, потому что я не знаю, как заплатить, и она сказала мне, что это невозможно.
Они позволили мне продолжать играть, и я терял все больше и больше денег.
может ли Гуру что-то сделать для меня?
Ты мой последний шанс!
Спасибо
Привет, Юварель!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Stake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств? Какой у вас текущий баланс в казино? По какой причине вы требуете возмещение убытка, они отказались выплачивать? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Я даю вам информацию, которую вы меня спросили:
Я не говорил об этом со Стейком.
Мы говорим только о бонусах.
я только хочу вернуть свои потери 🙁
я потерял около 100к!
Привет, Юварель!
К сожалению, если на вашем счету нет средств, казино не несет ответственности за ваши потери. Если вы играли с деньгами и проиграли их, они просто потеряны. Любой мог бы просто внести депозит, потерять его и попросить вернуть деньги, если бы это было так.
Если у вас там останется остаток, который казино откажется выплатить из-за вашей страны проживания, мы сможем вам помочь, но в принципе нет причин, по которым казино должно что-либо возвращать.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Спасибо за ваш ответ.
Но я не понимаю…
Казино приняло меня в качестве игрока, даже если они знали, что я играю из страны с ограниченным доступом.
Сначала мне приходится отказать в регистрации, поскольку я живу в стране с ограниченным доступом.
Я сказал нам, что у меня проблемы с финансами, но они ничего не предприняли.
они позволили мне продолжать играть как обычно!
Контракт между мной и казино на момент регистрации никогда не был хорошим, поэтому им придется вернуть чистый убыток?
Вы понимаете ?
Привет, Юварель!
Вы не можете где-то зарегистрироваться, потеряете все деньги и запросите возврат средств. Если вы с самого начала знали, что есть проблемы, вы играли под свою ответственность. Если вы специально не запрашивали самоисключение, нет причин, по которым казино должно что-либо возвращать.
Жалоба будет закрыта в связи с отсутствием оставшейся суммы, подлежащей возврату.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
