ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Sunrise Slots Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.08.2023 | Дело закрыто : 15.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я использовал только БЕСПЛАТНЫЕ СПИНЫ, КОТОРЫЕ ОНИ ОТПРАВИЛИ В МОЕМ окне сообщений, и они утверждают, что я использую слишком много бонусов. 15 дней бесплатных вращений 15sweets был код. Теперь не платят, хамят и не отвечают. У этих людей было украдено 200,89 долларов, так как я сделал множество депозитов в Интернете и хочу, чтобы мне заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Guitarguy23!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они даже не ответили на электронные письма. Один человек сказал, что в снятии средств было отказано, другой сказал, что у них нет моего удостоверения личности. Это была угроза??????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да и бонус я даже не искал. Пожалуйста, обратите внимание, они отправили мне бесплатные спины на мою электронную почту, и именно так я выиграл. Как они могли отрицать выигрыш в какой-то рекламе бесплатных вращений???? Я могу отправить вам копию или скриншот моих транзакций.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто просматривал там свои транзакции и даже ввел небольшую проверку депозита монет, как он и просил. У меня есть 10 моих собственных долларов в подвешенном состоянии, и они не будут выплачивать мои деньги, возвращать мой депозит, отвечать по электронной почте ничего. *вздох*

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Guitarguy23!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они даже не ответили на электронные письма. Я дал им депозит в 10 долларов, который просто плавает. Со мной не связывались, я пишу письма, а они не отвечают. : (

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы последовательно активировали несколько бесплатных бонусов? Если это так, я хотел бы подчеркнуть, что подавляющее большинство казино запрещают игрокам претендовать на бесплатные бонусы без необработанного депозита между ними, и это казино не является исключением. Пожалуйста, посмотрите, что я нашел в Общих положениях и условиях :

«Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы вы имели право использовать второй бездепозитный бонус, в промежутке должен быть сделан депозит в реальных деньгах. "


Это стандартное правило, и казино может ограничивать выигрыши по бонусам, и мы ничего не можем с этим поделать. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.


Кроме того, правильно ли я понимаю, что депозит не был зачислен на ваш счет в казино? Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы проверим биткойн-депозит. Как ты сказал, по крайней мере, без шуток, я захочу это обратно. Я не могу поверить, что у них есть 15 дней бесплатных вращений, и вы можете использовать только один. Как это имеет смысл?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это они прислали.


Большое спасибо за то, что присоединились к Sunrise Slots! Мы надеемся, что ваш опыт был отличным. Чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от вашего опыта с нами, мы хотели бы предложить вам еще 15 БЕСПЛАТНЫХ вращений в одном из наших самых популярных слотов, Sweet 16 Blast!


15 вращений в Sweet 16 Blast

Активировать код: 15SWEETS

Депозит не требуется


Нажмите сюда, чтобы начать играть


Вы можете использовать этот код один раз в день в течение 15 дней с момента регистрации. Это 15 вращений каждый день до 15 дней подряд! (Вот тут 2 бонуса подряд ВООБЩЕ НЕТ СМЫСЛА)

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, подобные рекламные электронные письма обычно рассылаются всем игрокам, и это не означает автоматически, что вы имеете право на бонус и что вам не нужно читать Условия использования бонуса и следовать этим правилам. Приношу извинения, но мы не можем вас поддержать в этом вопросе, поэтому я бы предложил сосредоточиться на потерянном депозите.


Делали ли вы раньше успешные депозиты? Вы уверены, что отправили транзакцию правильно и на правильный адрес? Не могли бы вы разместить здесь скриншот квитанции об оплате? Кроме того, вы можете отправить его на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Guitarguy23!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях