Проверка игрока была неполной, и он решил продолжить игру. После очередной победы его аккаунт заблокировали. Он считает, что причина в том, что он покрывает некоторые детали своих счетов и несколько номеров на своей кредитной карте.
Я снял деньги на сумму 300 долларов США, заполнив всю запрашиваемую информацию. Казино прислало мне ответ, в котором говорилось, что документы не совсем понятны. Это было нормально, поэтому вместо повторного представления документов я решил сыграть еще немного и выиграл чуть больше под мелодию другого.300 Мои выигрыши теперь 600. На следующий день я получил сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован. Я спросил, почему и до сих пор не получил действительного ответа. сказал, что присланный документ заблокировал информацию, и это можно рассматривать как мошенничество или отмывание денег. Я заблокировал некоторую информацию на документе, который представлял собой счет за коммунальные услуги, и любое другое казино говорит вам заблокировать ненужную информацию, что я и сделал. Нет никаких причин, по которым казино нужно знать, сколько стоит мой счет за гидрологию. Если это была практика казино, то, что игрок должен делать при отправке информации на банковский счет. Я не думаю, что для казино целесообразно иметь какую-либо другую информацию, кроме информация, необходимая для идентификации вас. Когда я отправляю Мне заблокированы номера, так что никто не может украсть вашу информацию, так почему я хотел бы, чтобы моя банковская информация была там, чтобы кто-нибудь ее увидел. Пока единственный ответ, который я получаю, - это мой аккаунт - заблокировать это решение, принятое командой безопасности и счет не будет повторно открыт, и это нормально, если это то, что они хотят, но я чувствую, что я должен 600 долларов. Если они платят мне то, что должны, они могут сделать то, что они хотят с учетной записью. Я собираюсь подать жалоба на игровую комиссию, но мне нужно знать, можете ли вы помочь мне решить эту проблему
Привет.
Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне жаль слышать о ваших неприятностях. Ваша неполная проверка, вероятно, вызывает подозрения. Позже, когда вы раскрыли некоторую информацию о своих счетах, что необычно, казино, вероятно, пометило вас как «рискованного» игрока и заблокировало ваш аккаунт в качестве предотвращения мошенничества.
Лучше всего обратиться в службу поддержки. Объясните им, что вы хотели бы сделать проверку еще раз, и, пожалуйста, спросите их, можете ли вы предоставить некоторую личную информацию. (Я рекомендую указать только средние цифры вашей кредитной карты.) Я согласен, что им не нужно знать, сколько вы платите за воду, но как они могут использовать эту информацию против вас? По крайней мере, они будут менее подозрительными.
Дорогой парень,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
