ГлавнаяЖалобыSyndicate Casino - Игрок испытывает технические проблемы, связанные с сайтом.

Syndicate Casino - Игрок испытывает технические проблемы, связанные с сайтом.

Автоматический перевод:

Количество: 4 500 USD

Syndicate Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.04.2020 | Разрешено : 07.04.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Швейцарии изо всех сил пытается получить доступ к учетной записи, запросить вывод средств или связаться со службой поддержки. Сайт, кажется, не в сети. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день,

У меня была учетная запись в этом казино более 1 года, я играю регулярно и сделал много депозитов. Я использую только одну учетную запись и представил все необходимые документы, и они также были проверены. До сих пор у меня никогда не было проблем с этим казино, и я доволен, и до сих пор все работало.

За последние несколько недель я играл несколько раз, а вчера мне повезло, и я выиграл. Баланс моего аккаунта составляет примерно 4500 долларов.

Теперь я хотел посетить казино сегодня, чтобы сыграть и выплатить часть суммы, и теперь я больше не могу попасть на сайт. Поэтому я не могу связаться со службой поддержки / живого чата и не знаю, что делать. Сегодня я пробовал около 30 раз зайти на сайт провайдера с моим мобильным телефоном и ноутбуком. К сожалению, без успеха.

Когда я попытался войти снова раньше, я был удивительно успешным. Все слоты, которые я хотел сыграть, больше не работают, и появляется сообщение об ошибке. Я также не могу внести депозит, и он говорит, что он не может быть выплачен в данный момент. Когда я нажимаю кнопку Live Chat, ничего не происходит, и, как ни странно, баланс моего счета не отображается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Жасмин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я пытался получить доступ к сайту, и я испытал те же трудности. Я связался с представителями казино и, как только получу ответ, сообщу вам. Я установлю таймер на 3 дня, и если проблема продолжится в выходные, мы определим, как действовать дальше. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо обновления до понедельника, и я обещаю сделать то же самое. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за быстрый отзыв! Я буду продолжать пытаться зайти на сайт в эти выходные. У меня есть один в поддержку
Письмо написано, но ответа пока нет. Если есть какие-либо новости, я сообщу вам немедленно. Спасибо за поддержку. Я очень благодарен, что есть эта работа!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваши добрые слова. Будем ждать вместе :)

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К этому электронному письму все еще имеется длинный список диагностической информации для администраторов. При желании я могу отправить вам эту информацию. С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, сайт снова работает с вечера воскресенья, и я смог войти в систему. Я сделал платеж и теперь жду, чтобы увидеть, работает ли он. В целях безопасности я сделал снимок экрана с балансом своего аккаунта, историей и т. Д.

Большое спасибо за вашу помощь и наилучшие пожелания

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

.. которая по-прежнему не работает, это функция электронной почты и чата. Я не могу выбрать эту функцию и не могу установить контакт с казино. Я хотел спросить в чате, что происходит с сайтом, но это не работает.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Жасмин,

Я связался с живым чатом, и они пообещали, что попытаются связаться с вами по номеру телефона, сохраненному в вашей учетной записи (или по электронной почте или сообщению в вашей учетной записи в казино). Они проводили техническое обслуживание на своем сайте. Пожалуйста, дайте мне знать, если ваша проблема будет решена. Я буду терпеливо ждать вашего ответа. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Все снова работает нормально. большое спасибо вам

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Жасмин, я очень рада это слышать :) Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях