Игрок из Швейцарии изо всех сил пытается получить доступ к учетной записи, запросить вывод средств или связаться со службой поддержки. Сайт, кажется, не в сети. Жалоба игрока была успешно решена.
Добрый день,
У меня была учетная запись в этом казино более 1 года, я играю регулярно и сделал много депозитов. Я использую только одну учетную запись и представил все необходимые документы, и они также были проверены. До сих пор у меня никогда не было проблем с этим казино, и я доволен, и до сих пор все работало.
За последние несколько недель я играл несколько раз, а вчера мне повезло, и я выиграл. Баланс моего аккаунта составляет примерно 4500 долларов.
Теперь я хотел посетить казино сегодня, чтобы сыграть и выплатить часть суммы, и теперь я больше не могу попасть на сайт. Поэтому я не могу связаться со службой поддержки / живого чата и не знаю, что делать. Сегодня я пробовал около 30 раз зайти на сайт провайдера с моим мобильным телефоном и ноутбуком. К сожалению, без успеха.
Когда я попытался войти снова раньше, я был удивительно успешным. Все слоты, которые я хотел сыграть, больше не работают, и появляется сообщение об ошибке. Я также не могу внести депозит, и он говорит, что он не может быть выплачен в данный момент. Когда я нажимаю кнопку Live Chat, ничего не происходит, и, как ни странно, баланс моего счета не отображается.
Уважаемый Жасмин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я пытался получить доступ к сайту, и я испытал те же трудности. Я связался с представителями казино и, как только получу ответ, сообщу вам. Я установлю таймер на 3 дня, и если проблема продолжится в выходные, мы определим, как действовать дальше. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо обновления до понедельника, и я обещаю сделать то же самое. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Спасибо за быстрый отзыв! Я буду продолжать пытаться зайти на сайт в эти выходные. У меня есть один в поддержку
Письмо написано, но ответа пока нет. Если есть какие-либо новости, я сообщу вам немедленно. Спасибо за поддержку. Я очень благодарен, что есть эта работа!
К этому электронному письму все еще имеется длинный список диагностической информации для администраторов. При желании я могу отправить вам эту информацию. С уважением
Здравствуйте, сайт снова работает с вечера воскресенья, и я смог войти в систему. Я сделал платеж и теперь жду, чтобы увидеть, работает ли он. В целях безопасности я сделал снимок экрана с балансом своего аккаунта, историей и т. Д.
Большое спасибо за вашу помощь и наилучшие пожелания
.. которая по-прежнему не работает, это функция электронной почты и чата. Я не могу выбрать эту функцию и не могу установить контакт с казино. Я хотел спросить в чате, что происходит с сайтом, но это не работает.
Уважаемый Жасмин,
Я связался с живым чатом, и они пообещали, что попытаются связаться с вами по номеру телефона, сохраненному в вашей учетной записи (или по электронной почте или сообщению в вашей учетной записи в казино). Они проводили техническое обслуживание на своем сайте. Пожалуйста, дайте мне знать, если ваша проблема будет решена. Я буду терпеливо ждать вашего ответа. Спасибо.
Жасмин, я очень рада это слышать :) Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.