Плеер играл в казино уже пару недель. Недавно они сделали запрос на вывод средств на сумму 760 австралийских долларов, но на следующий день обнаружили, что счет и деньги заблокированы без какого-либо уведомления. Мы были вынуждены отклонить жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Играю неделями. Сделано много депозитов. Играл до yday, все пошло. Сделал запрос на вывод денег за 760 дней. войти в мою учетную запись tonite и найти учетную запись была заблокирована, а затем закрыта и не могу получить ответ, почему? Мне не отправлено никаких уведомлений, и я хочу получить деньги, которые я просил снять. Все, что мне было предоставлено ранее и получено, было несколько недель назад. Как можно просто закрыть учетную запись без каких-либо Reask. И просто странно, что после того, как я сделал запрос на отзыв.
Дорогой Ники,
Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с этим. Обычно казино запрашивает документы для подтверждения учетной записи игрока до принятия снятия. Вы играли с бонусом? Если да, то какой именно бонус? Вы пытались связаться с казино и узнать причину, по которой ваш аккаунт был заблокирован?
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Привет, Ники.
Помните, что в случае, если вы не предоставите нам конкретную информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Питер
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
