Игрок из Соединенного Королевства автоматически добавил бонус на свой счет.
Автоматический перевод:
Triumph Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Triumph Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я поместил запрос на снятие денег на 100 реальных денег, затем, когда он был обработан, они дали мне 3 евро в качестве подарка без четких указаний на ставку, и там срок предыдущего вывода не включен, однако это было так, поэтому мне сказали, что я должен был сыграть Ставка так и сделал, и никакие игры не выплачивали его явно афера казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Ричард,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Чтобы понять ваше дело более четко, я хотел бы задать вам еще несколько вопросов. Был ли ваш вывод в ожидании, когда вы получили бонус? Вы приняли бонусные деньги или они были автоматически добавлены на ваш баланс? Это был ваш первый запрос на снятие средств в казино? Вы когда-нибудь использовали какие-либо бонусы в казино? Также, если у вас есть какое-либо сообщение с казино, имеющее отношение к делу, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мои деньги были в ожидании
И подарок за 3 евро, который я принял, поскольку он был описан как вознаграждение за лояльность, не заявляя, что мне придется отыграть свой ожидаемый выигрыш
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Ричард, не могли бы вы подтвердить, если вы отменили ожидающий вывод средств после получения бонуса или он был отклонен казино из-за бонуса? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы получили бонус после ожидаемого снятия или это было раньше?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я получил бонус после ожидающего снятия, однако он был отклонен из-за необходимости делать ставки на этот новый бонус, поэтому у меня не было выбора, кроме как делать ставки и угадывать, что ни одна из игр не принесла забавное совпадение. Я так не думаю
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Ричарду за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Ричард.
Извините за задержку. Это очень странная ситуация.
В вашей ситуации вы всегда можете лишиться бонуса и вывести реальные деньги из казино.
То, что вы не выиграли, прискорбно, но, учитывая, что у вас было всего 100 евро, это возможно. Все зависит от того, сколько ставок и какую игру вы сделали. Но все же, по статистике, то, что с вами случилось, возможно. Я бы сказал, что в обычном лицензированном казино это просто невезение, но в казино без лицензии можно было бы манипулировать RTP.
Мы уже дали этому казино рейтинг очень плохой репутации на основании других жалоб и анализа их условий. В вашем случае проблема в том, что вы потеряли деньги, и я не могу доказать, что казино каким-то образом вас обмануло.
Я могу только порекомендовать вам найти другое казино, с хорошей лицензией и хорошей репутацией.
Автоматический перевод:
