Игрок положил на свой счет, а затем некоторые странные транзакции покинули ее банковский счет, и теперь она обеспокоена тем, что казино может быть включено в это. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я присоединился к этому казино и внес на депозит 20 евро. они забрали деньги из моего банка, которые я не разрешил.
я не знал, что они были в черном списке, не имели лицензии и в основном мошенники !!!
они не разрешены игрокам Великобритании согласно вашему обзору, но я этого не знал?
пожалуйста, верните мне мои деньги. и постарайтесь не допустить, чтобы кто-либо еще из Великобритании внес депозит в этом казино
Дополнительные комментарии от Шарон:
«Они сняли 8 х 20,77 с моего банковского счета. Я только сделал 3 депозита, и они были. Не на эту сумму. Это было 36 евро, 19 евро и 10 евро.
Я пожаловался, когда узнал, и они заблокировали меня за пределами сайта?
Я связался с моим банком, и они не могут помочь. Поэтому я связываюсь с банковским омбудсменом.
Это мошенники. И я страдаю психическим заболеванием, поэтому я уязвим, и они должны это знать.
Пожалуйста, прекратите, чтобы это случилось с кем-то еще. "
Привет Шарон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я хотел бы знать, как вы узнали, что эти транзакции были сделаны казино. Это ясно видно на вашей банковской выписке? Не могли бы вы переслать мне свою банковскую выписку? (Вы можете закрыть конфиденциальную информацию, если вы обеспокоены этим).
Кроме того, вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете опубликовать это здесь). Я не уверен, правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была закрыта, но если нет, пожалуйста, перешлите мне также историю ваших транзакций.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я позвонил на баланс и поговорил с моим банком о потере средств на моем балансе.
Они сообщили мне, что Triumph снял с моего счета 8 платежей в размере 20,77 фунтов стерлингов.
Я сделал 3 депозита, но не на эту сумму. Быть 20.77.
Мои были 10 евро, 19 евро и 36 евро.
Я уведомил свой банк о мошенничестве. Действие мошенничества. И отправил письма в Казино. Последнее, что я слышал, они думали сделать возмещение?
Пожалуйста, можете ли вы оказать давление, также отправив электронное письмо? Это усилит мою жалобу.
Пожалуйста, отправьте мою жалобу на ваш сайт, чтобы предупредить других игроков.
Это очень печально, что случилось.
У меня не будет доказательств в течение 10 рабочих дней. Я запросил подтверждение в моем банке
Но я могу заверить вас, что это произошло. И сделки, как указано выше.
Мне также пришлось аннулировать мою карту, чтобы мошенники не могли совершить никаких других транзакций.
Спасибо, что помогли мне с этим вопросом
С уважением
Шарон Джун W *****
Привет Шарон,
Я бы порекомендовал вам дождаться выписки по счету, поэтому у нас в руках есть веские доказательства. Будете ли вы так любезны и отправите его мне, когда получите? (Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru)
Есть что-нибудь новое в твоем деле, Шарон?
Привет Шарон,
Спасибо за ваши письма. Вы получили банковскую выписку, в которой четко видно, что деньги были переведены в Triumph Casino?
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Шарон сообщила нам, что она все еще ждет выписки из банка.
Привет Шарон,
Большое спасибо за ваши письма. Хотелось бы узнать, как вы узнали, что эти транзакции были совершены в Triumph Casino, пожалуйста. Эти транзакции были отправлены на один и тот же адрес?
Казино Триумф было единственным Казино, в которое я играл на этой неделе
На следующее утро я позвонил в свой банк и обсудил депозиты.
Все они были сделаны в рублях и в Санкт-Петербурге ..
Это платежный центр Triumph Casinos. Я отправил подтверждение транзакций.
Я жду результата моей жалобы. Новая картинка будет отправлена из транзакций. Что понятно.
Большое спасибо Шарон за ваш ответ и электронные письма. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Шарон.
Большое спасибо за то, что поделились своим отрицательным опытом с казино. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.
Большое спасибо за ответ
С уважением
Шарон Уиллис
Мы хотели бы попросить Triumph Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Дорогой Шарон.
Мне очень жаль, но так как команда казино не отвечает, мы не можем продолжить дальнейшее расследование. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, что уже очень плохо.
В будущем я рекомендую вам выбрать казино с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае возникновения каких-либо проблем будет намного проще).
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
