Uptown Pokies Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

Я играю в этом казино уже довольно давно 2 года? теперь у меня не было проблем, снятие средств было легким, пока я не внес депозит в размере 50 долларов с использованием бонусного кода, который появился с использованием другого платежа, сделанного на имя, springpay? Деньги ушли с моего банковского счета .. поговорите со службой поддержки, которая порекомендовала мне внести больше, так что глупо я сделал еще 50 долларов, ушел с банковского счета, а не на счет в казино, получил сообщение о его ожидании. Хорошо, будет добавлено. Но нет ничего, снова связался с ними через чат, чтобы узнать, что последний депозит был 20 долларов, а также разговаривал через чат, чтобы мне сказали связаться со springpay, и я пытался получить уведомление о том, что это неправильный адрес электронной почты, о, черт возьми, нет 🤦‍♀️ 🙈 отправляю электронные письма без ничего взамен .. не знаю, что теперь думать, но совсем не доволен 😞 так что у меня где-то плавают 100 долларов 😢

Уважаемый lgeiger77,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку платежных квитанций и соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером, как вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, были ли это ваши первые попытки внести депозит с использованием этого конкретного метода оплаты в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

с казино все проработано 😊

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, lgeiger77, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру